2013-2014组织行为理论与实务复习资料.docVIP

《组织行为理论与实务》复习资料 第一章 组织行为学概论 一、管理的功能 1.计划：定义组织目标；确定达到这些目标的总体战略；使计划具有全面的层次性以便整合和协调不同活动。 2.组织：确定有待完成的任务；谁来承担这些任务；如何把任务归类；谁向谁报告；在哪一级作决策。 3.领导：激励下属、指导别人活动、选择最有效的沟通渠道，解决员之间的冲突。 4.控制：把实际绩效与目标进行比较，如果有重大偏离，使组织回到正确的轨道上来。 二、组织行为学 是指运用系统分析的方法,研究工作组织中人的心理和 行为的规律，从而预测、引导和控制人的行为，以实现组织既定目标的科学。 三、组织行为学的大发展阶段（20世纪30-50年代） 马斯洛：需要层次理论；麦戈雷格：X/Y理论；阿吉利斯：不成熟——成熟理论；赫茨博格：双因素理论；斯金纳：强化理论；弗卢姆：期望理论；勒温：团体动力学理论；布莱克莫顿：管理方格理论。 第二章 个体行为与九型人格 一、气质：是个体心理特征之一，主要表现为人在心理活动和行为方面的动力特点。一般人所说的“性情”、“脾气”是气质的通俗说法。 二、古希腊医师、西方医学奠基人——希波克拉底，根据人体内血液、黏液、黄胆汁、黑胆汁四种体液哪一种占优势，把气质分为四种：多血质、胆汁质、黏液质、抑郁质。 三、俄国生理学家巴甫洛夫，高级神经活动类型学说，将气质划分为四种基本类型：活泼、兴奋、