中小型进出企业的桥梁.docVIP

中小型进出口企业的桥梁 ——A发展战略评析 王国安1 俞一沙2 ( 1 杭州商学院 国际电子贸易实验中心，浙江 杭州 310035； 2 杭州电子工业学院 财经学院，浙江 杭州 310012 ） 摘要 中国杭州的阿里巴巴的迅速发展创造了世界电子商务的奇迹，为世人瞩目。本文围绕阿里巴巴这一案例，从介绍其创业经历开始，到网站建设、运营模式、产品服务和企业文化等方方面面透视了它在激烈的互联网竞争时代得以生存、迅速发展、并走向赢利的原因，同时结合阿里巴巴的竞争优势、目前所面临的诸多挑战，就中国未来电子商务服务业的发展前景进行了预测。 关键词 阿里巴巴； B2B； 中小企业； 进出口； 1引言 二十世纪九十年代末，随着互网在全球范围内的发展与普及，网络经济迅速兴起。 1999年，A在中国杭州创立。凭借着其通晓世界的黄金域名，阿里巴巴以B2B服务商业模式搭建企业间电子商务平台，为中国中小型出口企业开拓市场，在3年内创造了一个新兴互联网企业从无到有，会员人数从0到120万的现代传奇。 三年中，阿里巴巴与高盛（The Goldman Sachs Group Inc.）、软库（Softbank Corporation）等机构签署达成合资合作协议，吸纳国际资本；并通过推出“中国供应商”、“网上有名”等免费信息服务及会员见面会的措施培育国内市场。在融资的同时，软库CEO孙正义（Masayoshi Sun）、世贸组织前任总干事彼得·萨瑟兰 ( Peter Suntherland )相继加盟阿里巴巴顾问委员会，雅虎搜索引擎发明人吴炯出任首席技术官，关明生出任首席运营官，使阿里巴巴拥有了一流的技术与管理，其网站先后被《福布斯》（Forbes）、《远东经济评论》（Far Eastern Economic Review）等媒体评选为全球最佳B2B网站。 至2002年４月底，阿里巴巴已拥有来自202个国家和地区的120万会员，形成世界最大的网上贸易市场，并实现赢利。 ２ A 迅速发展的原因 回顾阿里巴巴的发展经历，阿里巴巴的每一步都走得十分坚挺，发展极为迅速。我们分析有以下具体原因： ２.1 超大高效的信息平台 阿里巴巴网站是一个电子版的大集市，每天2000多条来自全球范围的最新供求信息、囊括27个行业1000多个产品分类的商业信息供大家随时查询。通过阿里巴巴的“贸易通”产品服务，各厂商可在阿里巴巴的平台上针对每一条具体的供求信息、产品信息进行买卖、合作、代理等商务活动，使得信息能够真正地发挥作用，带来效益。阿里巴巴的信息服务会员，都是免费的。 2000年9月，阿里巴巴推出收费服务“中国供应商”，给中国企业进一步提供供给信息的平台，使国内外需求者看到它们的详细资料和联系方法，从而让供求信息在世界范围内更快速地传递，为厂商带来更大的收益。“中国供应商”的推出，轻松实现了从免费向收费的转变。与一些门户网站推出收费邮箱后不断降价不同，“中国供应商”的价格一路看涨，目前已涨至4万人民币，但仍未见顶。此外，加盟“ 网上有名”、“ 大买家”等收费信息服务的消费者也不断增加。 阿里巴巴每天的信息量是联合国贸发组织的40倍，对于理性的企业来说，目前在网上还没有理想的阿里巴巴的替代品。要通过网站获得如此大量的信息，减低交易成本，达到高效交易的目的，阿里巴巴是它们唯一的选择。 ２.2 简单友好的界面 阿里巴巴会员都有这样的感受，这个界面使用起来非常简单，因为“简易”是阿里巴巴重要的价值观之一。 第一次进入阿里巴巴站点的网民，都会得到详细的网站指南，从网站地图、注册会员指南、支付指南到买方导向、卖方导向，网上服务的使用说明等一应俱全。除每项服务都设有“常见问题”，详细介绍各个栏目的作用和使用方法外，阿里巴巴还开通了“阿里热线”，随时解答用户遇到的问题。如此细致周到的服务，在国内还是不多见的。 阿里巴巴以其简单友好的界面使商人们在阿里巴巴网站上感受愉快轻松，从而更愿意在阿里巴巴网站上往来。这就成功地创造了阿里巴巴的竞争优势。 ２.3 自助互动的网上社区 阿里巴巴为厂商提供了整合完善的互动渠道和自助的贸易机会，使他们能够自己寻找所需信息并进行交易。例如阿里巴巴推出的自助服务项目“创建产品目录”，会员可在此建立和编辑自己的产品目录；“我的公司”一栏，厂商可以在此创建自己的网页，图文并貌地展示商品，并把公司网页加入阿里巴巴“公司库”，而在“公司库”这一中文公司网站大全中，又可以在此按行业类别查询各类公司资讯。厂商甚至可以创建一个完全由自己更新、自己维护的自助式商务网站，更加全面、准确地宣传自己。通过网站让厂商自己提供信息，使厂商具有更大的能动性，网站的信息服务随之变得更加完善、周到和细致。 到2002年4月为止阿里巴巴已经拥有来自世界202个国家和地区的120