华兴公司20 13年三月份 代维工作总结 汇报.pptVIP

目录 -*- 下一步工作安排 家客部分： 1、投诉率、及时率、满意度均达到挑战目标；采取的措施，加强监控值班、持续进行用户回访、对网络进行整改、及时处理故障和落实激励措施等； 2、二次安装：4月底前完成所有小区和村庄的资源摸底工作，及时与营业部片区、客户经理对接，保证有针对性开展营销活动，适时补充力量确保安装及时率，确保用户感知良好，为移动市场发展做好有力支撑； 3、持续抓好基础资料建设，完成3月份所安装用户的端口关联工作； 4、完成清明节保障工作； -*- 下一步工作安排 5、雨季来临之季，将维护范围内121个农村墙皮柜进行防水处理； 6、按计划开展春检活动，重点对接入光缆与墙皮柜存在隐患进行排查整改； 7、及时完成到期房租、电费支付和管理工作,收集办理网银支付相关资料与手续； 8、持续抓好安全防事故和教育培训工作； 营业厅部分： 1、完成日常巡检工作，发现隐患及时排除； 2、及时完成故障站点处理，保证故障处理及时率； 3、完善基础资料。 -*- 下一步工作安排 室分、WLAN部分： 做好日常通信保障工作，确保网络的安全正常运行； 完成对维护站点的日常巡检工作，完成所有站点的基础资料整理； 下大力推进室分站点地线整改协调工作，推动施工及时进行，全力协助处理好我维护区域内室分站点的地线整改工作； 及时推动下元商贸地下室部分线路故障的处理工作，完成皇朝大厦的GPS天线安装工作，