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小议供电企业文化建设 摘要：面对知识经济浪潮和电力改革走向纵深的新形势，供电企业必须高度重视企业文化建设，结合社会主义市场经济和供电企业实际，坚持以人为本，加强执行力建设，加快构建富有时代精神和行业特点的供电企业文化。 关键词：供电企业、企业文化、企业文化建设 1 供电企业文化的行业背景 　　电力工业是国民经济的重要基础工业，是国家经济发展战略中的重点和先行产业。从各个时期电力生产与经济增长的比较来看，往往在经济持续增长的年份，电力生产的增长超过了GDP 的增长。供电企业的性质决定了供电企业具有很强的公益性。在国家电力体制改革之前，供电企业长期处于垄断经营，有很强的计划管理色彩。电力企业不是单一的生产、经营、管理型企业，而是集生产、经营、服务、管理于一身的复合型企业。电力体制改革后，进行了“厂网分开”，发电企业的业务侧重于生产，而供电企业侧重于电网经营和服务。 2 供电企业文化的基本特征 2.1 公益性与利润性并存 供电企业文化以“人民电业为人民”的宗旨为核心,是一种社会效益至上的企业文化。具体来说：服务文化在企业文化中占有重要位置。供电企业产品就是通过为用户提供服务来实现其价值。生产和服务是供电部门统一过程中不可分割的两个方面。作为国民经济大动脉的供电企业，是社会再生产的一个重要中间环节，是社会生产和生活的基础设施。这就要求供电部门在取得经济效益的同时，应当满足日益增长的社会用电需要；作为国民经济发展的基础行业，在提高本企业的经济效益的同时，更要提高社会公共利益，发挥供电企业的作用，为社会、用户提供安全、优质的能源和一流的服务。这两者并不是对立的。企业形象体现奉献性。包括两个方面的含意：从企业外部看，企业给用户和社会可信赖的形象，对社会的贡献是社会公认的；从企业内部看，企业是全体职工在工作中产生和供电企业荣辱与共的观念。在社会主义市场激烈竞争中，优良的企业形象已成为供电企业之间竞争的重要力量。 2.2 企业文化的价值理念 供电企业文化建设要以突出安全生产、经营管理为重点，但同时也具有综合性。供电企业文化的基础价值理念应当是： 　　安全理念：它是供电企业最为重要的、也是建设、完善和发展最好传统的价值理念，“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，深入到每位电力职工心中，安全管理工作也是供电企业最为重要的工作。 　　质量理念：是与安全理念有紧密联系的，也是供电企业传统理念之一。供电企业文化首先应倡导质量理念，为社会提供高质量的电能，这就要求供电企业每一个员工具有高度的责任感、事业心和高超的职业技能。 　　服务理念：供电企业属于社会公用型行业，优质服务应是供电企业文化着重强调的观念。作为供电企业的每一位员工应具备强烈的服务意识，树立“客户就是上帝”的观念，真诚而高效地为客户服务，赢得了供电企业的经济效益和社会效益。 　　市场理念：买方市场的形成要求供电企业从用户围着企业转改变为企业围着客户转。电力市场的供大于求要求供电企业不仅要适应市场，而且要不断地调研市场、开发市场、开拓市场，以市场为龙头，带动企业的发展。 　　效益观念：供电虽然属于社会公用型行业，但也必须追求经济效益和社会效益。所以，供电企业文化也应突出收益观念，倡导提高资本盈利率，并承当相应的社会责任。创新精神。市场经济的一个重要特征就是创新。在当今电力市场竞争日趋激烈的情况下，要想脱颖而出，必须敢于标新立异，开拓电力市场。 　　团队精神：企业是一个命运共同体，一荣俱荣、一损俱损。应着力培养员工的集体荣誉感。员工个人的荣誉和企业的荣誉紧密地联系在一起。大家共同努力把企业建设好。[ ] 3 供电企业文化的基础 　　以人为本的管理方式目的在于充分调动员工的积极性，释放出他们的最大潜能。以人为本也是供电企业文化建设的基础。供电企业可以从五个方面加强以人为本的管理 3.1 建立岗位轮换制度 　　人才学有一个叫做“鲶鱼效应”的定律。鲶鱼效应在管理中就是促进员工流动、择优上岗。如果一个企业不鼓励员工流动，那么企业就没有活力。 3.2 增强相互信任 　　在一个企业内，如果管理者与被管理者之间缺乏相互信任， 他们就不可能真诚合作， 企业也就不可能出现1+1大于2 的整合功能。如何实现信任，就是要高层管理者对基层管理者适当予以放权，加强宏观调控，减少微观管理，就能有效的增强基层供电企业的积极性和创造性， 同时，增强了相互间的信任。 3.3 引导观念更新 　　电力体制改革并非仅仅是“体制”改革，更重要的是“观念”转型，对于企业来说，落后的观念也是制约员工才能发挥的重要因素。要充分调动员工的积极性，迫切需要树立三种理念：一是能力差别理念。二是互动管理理念。三是共赢平台理念。 3.4 主动承担风险 　　供电企业内部的许多创新性工作，风险大，如果对失败惩罚过重，职工就“不敢”创新