013第13章城市管理创新全解.ppt

13.3 数字化城市管理 1.巴尔的摩市的CitiStat系统 自2000年以来，美国马里兰州巴尔的摩市通过实施一项名为“CitiStat”的城市绩效管理系统，为提升城市管理和公共服务水平提供了有效的治理工具。 13.3.8 国外数字化城市管理的借鉴 13.3 数字化城市管理 1.巴尔的摩市的CitiStat系统 CitiStat管理项目根据一定的绩效指标收集信息并形成统计数据。这些数据涉及住房、交通、社区发展、火灾、水资源、固体废弃物、健康、公园管理等领域。 在每隔两周召开一次的CitiStat会议上，各个行政部门负责人向市长和其他高级官员报告各自部门的绩效数据并回答相关提问。市长办公室通过这些数据来识别哪些管理领域处于低效状态，并寻求改进对策。 13.3.8 国外数字化城市管理的借鉴 13.3 数字化城市管理 2. CitiStat系统的组成要素 CitiStat绩效管理系统的组成要素，主要包括以下五个方面： （1）会场；（2）人员； （3）数据；（4）会议； （5）追踪。 13.3.8 国外数字化城市管理的借鉴 13.3 数字化城市管理 3. CitiStat绩效管理系统的启示 CitiStat管理项目的启示在于，城市政府实施绩效管理，不仅要关注分散的具体事件，更要关注城市运行的总体性状况。 如果能从总体上掌握城市运行的即时性统计数据，就可能通过数据分析及时发现和识别问题，