科主任的修炼和修行：心得、体会、感想.pptVIP

管理的最高境界 就是：呆若木鸡、无为而治。 呆若木鸡：出自《庄子》，这个故事和我们平时知道的呆若木鸡不同。这个故事是教人怎么养鸡。有一位纪先生替齐王养鸡，这些鸡不是普通的鸡，而是要训练好去参加比赛的斗鸡。呆若木鸡其实是一种大智若愚，大勇若怯的境界，一种至上的虚怀若谷的境界。一种精气神内敛，高度专注的状态，击败对手于无形之中。庄子的故事反应出一个道理，人和鸡一样，可以“猝然临之而不惊、无故加之而不怒；宠辱不惊、看亭前花开花落；去留无意、望云空风卷云舒”这才是真正的高手。 无为而治：就是顺其自然，特点是管得宽松，管得自然，管若未管，不管而管。要实现“无为而治”的管理境界，需要具备三个条件：一是管理者的素质，二是授权艺术，三是员工的自我管理能力。 一是必须以自身的诚信赢得下属的信任和拥戴，乐于听命于你，即使不发号施令，员工也乐意追随你做事，管理者要提升和善于运用“非权力性的影响力”； 二是学会授权是管理者必须具备的基本素质；通常导致人们无法正确授权的因素有：对下属不信任、害怕削弱自己的权力、害怕失去荣誉、过高估计自己的重要性等。归根到底是人们对于领导的作用缺乏正确的认识。管理者不是等同于一般的管理，管理者的工作属于战略思维，思考的应是全局性的、综合性的问题。真正的作用在于恰当处理组织的协调问题，发挥组织成员的潜能，调动组织全体成员的积极性和创造性，齐心协力完成组织目标，要善于决策，善于授权。 三是至关重要的因素，是员工的自我管理能力的高低。必须有善于自我管理的员工，才能考虑“无为而治”。我们渴望优秀员工.doc 如何正确解读准则 如何做到理论联系实际 认可的行为主体是谁 规范什么？ 改变什么？ 发现问题，找准问题，分析透彻，及时纠正，不留隐患 坚持问题导向的原则：问题是关键，问题是实际，问题是方向，把发现问题、剖析问题、解决问题作为工作的重点，抓住重点环节。凡是你认为是存在的问题，都要及时指出来，让大家知道共同吸取教训。 勤于思考，多找差距，评价自我，远虑发展，近忧人才 坚持经常性的思考：（思考）科室发展、学科建设、科研能力、人才梯队，哪些是弱项，哪些是短板，哪些需要改进、完善、提高，找准突破点。 注意观察，善于分析，抓住细节，摆正位置、缕顺关系 坚持随时随地观察（计较）：个人与个人、个人与集体、个人与工作、组与组、专业与专业、科室与科室、科室与医院的关系，从中发现一些环节管理缺陷。 服务意识：患者、临床、员工、社会效应 质量意识：抓教育，抓管理，不松手；如何理解质量 整体意识：培养员工团队意识，融入团队 效益意识：成本核算、堵漏节支，总体效益 临床意识：宣传、沟通、参与精神 法律意识：学法，懂法，培养法律观念；如何深层次理解 敢于管理、善于管理、不怕得罪人： 科主任的管理是人与人面对面的管理。问题绕不开，事情躲不过，必须去面对。 有些话是否敢说？有些事是否敢管？ 尽职尽责、管到位、做到位、矛盾不上交： 科室是医院的基本组成单位，是人员、工作、事件集中的场所，随时都可能发生意想不到的事情，凡是自己管辖范围内的，都应准确及时处理好这些随机事件，不能推卸责任，这是科主任应尽的职责。 1、创造一个让员工有成就感的工作环境；2、能够发现问题，敢于提出问题，勇于面对问题，善于解决问题；要做到虚心请教，认真倾听，努力理解；3、不定期召开讲评会，讲评近期的工作状况，让团队成员参与解决问题； 4、密切观察团队每个成员的动态，知道每个员工的工作态度和员工的表现； 5、征求和让员工反馈意见，引导团队成员把注意力放在关键性的工作目标上；6、每年召开职工及家属联谊会庆祝团队的成功7、解决员工事件时，善于抚平争端，避免冲突；8、把握好管和理的关系：管是纪律、规矩、制度、规范、标准、法规，要坚持原则问题上不让步；理是亲情和理解，体现的是以人为本，在工作上根据员工各自特点共同制定个性化的职业发展规划，一定是真诚的帮助和引导；在生活中非原则性问题，要学会妥协或让步，学会包容。 人渣：牢骚满腹、无事生非、拉帮结派、拨弄是非、挑事闹事、吃里扒外，是科室的破坏分子。 人员：只领工资、不爱做事、自己岗位以外的事不做、与自己无关的事不干，饱食终日无所用心，属于慵懒之人。 人手：可以干活，能胜任一般性工作，安排什么干什么，不安排绝对不干，是等着下命令的人。 人才：能胜任特殊性工作和高端的工作，有主动做事的意识，发自内心的做事情，做事认真、有责任、有思路、有条理，懂得自己的命运与团队息息相关，是知道为团队操心的人。 人物：有把握全局的能力，全身心投入团队，用心灵去思考，用真情去做事，一心一意为团队，决心与团队共命运，是能为团队做出一番事业的人。 行为科学把以“事”为中心的管理，转变为以“人”为中心的管理；由原来对“规章制度”的研究发