第六章 网上拍卖、虚拟社区和门户网站(新).ppt

6.2.2 移动支付业务模式 3. 移动POS模式 依托中国银联的银行卡跨行信息处理系统，参照银行卡的收单业务模式实现手机移动支付功能。手机相当于一台移动POS，用户可以通过手机在线发起各种支付、查询等指令，并在线接收各类指令的处理结果。 涉及五类参与主体：手机用户；收款人(必须是银行卡持卡人或中国银联特约商户)；移动通讯运营商；中国银联(向收、付款人开户银行转发支付信息)；收、付款人开户银行(处理客户的支付指令)。 特点：利用现有的银行卡支付网络，支付方便。 6.2.2 移动支付业务模式 3. 移动POS模式业务流程 图3 移动POS模式业务流程 转发支付指令 结算和保存交易记录 移动通信运营商 中国银联 付款人 收款人 2. 转发支付指令 6. 返回支付结果 1.手机登陆网银系统发出交易指令 7.在线通知支付处理结果 付、收款人开户行 移动支付平台 银行卡信息交换系统 3. 转发支付指令 5. 转发支付指令 4. 返回支付结果 6.2.2 移动支付业务模式 4. 电子钱包模式 在用户手机中植入专用芯片，使手机成为一台便捷、快速的非接触式支付工具（类似于公交一卡通）。植入该设备的手机可以在任何有读卡器的地方办理支付。 涉及三类主体：手机用户；收款人（专用读卡设备或手机）；支付平台的运营商。 特点：办理业务时不依赖移动通信网络，直接靠近读卡器即可办理支付，操作简便，处理效率高。常用于便利店、商铺、超市等。 6.2.2 移动支付业务模式 4. 电子钱包模式业务流程 付款人开户行 收款人开户行 付款人 收款人 1.在专用接收设备上输入金额 2.将手机靠近接收设备完成支付 电子钱包与银行账户间资金转移 图4 电子钱包模式业务流程 电子钱包与银行账户间资金转移 6.3 智能代理 6.3.1 智能代理概述 6.3.2 电子商务推荐系统 6.3.1 智能代理概述 什么是智能代理？ 智能代理又称智能体，是人工智能研究的最新成果，它是在用户没有明确具体要求的情况下，根据用户需要代替用户进行各种复杂的工作的代理软件。它能推测用户的意图，自主制定、调整和执行工作计划，具有智能性，可进行高级、复杂的自动处理工作。 6.3.1 智能代理概述 智能代理的应用 一是电子商务。 引入智能代理技术来代替买卖双方进行商品比较，讨价还价，客户需求分析，客户关系管理等工作，满足消费者个性化需求。如Amazon的商品推荐系统，查价网的比价系统。 二是信息服务。 智能代理具有导航、解惑、过滤、整理、发现等功能，这些功能都是主动提供个性化信息服务的重要支撑。如中国网络情报中心推出的基于智能代理技术的企业情报门户系统、网媒监测服务系统、新闻自动采编系统三种服务。 三是教育娱乐。 利用智能代理技术在远程教育中生成虚拟教学环境，改善教学效果，节省实验成本。在娱乐系统中引入智能代理，可以起到虚拟现实的作用，如腾讯公司的大智超人可以和人进行仿真的聊天。 6.3.1 智能代理概述 6.3.2 电子商务推荐系统 什么是电子商务推荐系统？ Recommender System的定义是Resnick Varian 在1997年给出的：“它是利用电子商务网站向客户提供商品信息和建议，帮助用户决定应该购买什么产品，模拟销售人员帮助客户完成购买过程”。 作用 可以把网站的浏览者转变为购买者，提高主动性； 可以提高网站相关系列产品的连带销售能力； 可以提高、维持客户对网站的满意度和信任度。 6.3.2 电子商务推荐系统 推荐方法可以分为以下几类： 个性化推荐(Personalized recommendation)—— 根据个人过去的行为推荐 社会化推荐(Social recommendation)—— 根据类似用户过去的行为推荐 物品推荐(Item recommendation) —— 根据物品本身推荐 实际应用中常常是上述3种方法综合使用 Amazon推荐系统 1. 个性化推荐——根据过去购买、浏览等记录推荐 Amazon推荐系统 2. 根据物品特性推荐同类商品 Amazon推荐系统 3. 社会化推荐——根据类似用户过去行为推荐 Amazon推荐系统 5. 回复与评价，或对其他的用户回复和评价发表意见——为个性化推荐提供依据 6.3.2 电子商务推荐系统 推荐系统的构成 一个完整的推荐系统由三部分构成：行为记录模块、模型分析模块和推荐模块。 行为记录模块：负责记录能够体现用户喜好的行为，比如购买、下载、评分等。 模型分析模块：对用户行为记录的分析，采用不同算法建立起模型描述用户的喜好信息。 推荐模块：从内容集筛选出目标用户可能会感兴趣的内容推荐给用户。 因此，除了推荐系统本身，为了实现推荐，还需要一个可供推荐的内容集。比如，对于音乐推荐系统来说