2012版00154企业管理咨询复习重点.docVIP

第一章 咨询原理 企业是个有机体，不存在没有问题的企业。 企业实质上是一种被扩大了内涵的“人”。 一般管理问题：（1）当环境发生重大变化或企业经营管理发生重大失误或隐患的时候。 (2) 时间问题。（集中某一段时间解决一个问题） （3）人员问题。（企业有能力解决问题，但人员不够） 企业管理咨询：是指由具有丰富的管理知识和经验的人所从事的一种高智能的服务事业和服务活动；通过帮助客户企业找出生产经营管理上存在的关键问题，分析其产生问题的原因，提出切实有效的改革方案并指导实施，使企业的运行机制得到改善，使企业对环境的适应能力、市场竞争能力得到提高。: (1)结构设计 （2）结构内容 报告语言:文字简洁 投影为主 善用图表 5.报告文化:组织文化 客户为主 信息保密 报告评价:评价模型 模型综合 评估结论 方案演示 1.投影制作:内容简明 投影设计 可视辅助 2.演示控制:演示说明 时间分配 听众讨论 3.演示准备:地点选择 演示排演 准备道具 第八章 咨询实施 项目成功的两个基本条件：（1）有效的项目设计 （2）项目实施 实施领导 1.方案检测 （1）分析质量 （2）需求确认 （3）实施规划 2.变革情景 3.文化性格 （