201004011营销策略总纲概述.ppt

客户关注因素分析 从成交客户关注的内部因素来看，对“投资潜力”的认同是最主要的因素。其次才是 “发展商的信誉”。 认知渠道分析 从认知渠道商看，媒体渠道分布较散。其中楼体条幅和朋友介绍占比重较大。分别占比15%和14%。其次，是短信和转介。其他渠道在传递信息，引导客户上门上也起到了作用。 认知渠道分析 常阅读的报刊主要是”南方都市报“ ，占比32%、其次是”深圳特区报”，占比29%。常阅读的杂志：主要是“经济类”，占比23%。 附件2： 高端物业增值服务体系 一、物业增值创新 二、卓越商务圈的应用 二、企业后台服务中心 卓越集团高端商务增值 一、物业增值创新 物业服务创新树立服务标杆 用狗搜索犬来做保安： 目前还没有其他的科技比狗还要敏感。用狗做保安的好处就是，一方面，狗很可爱，很多客户特别是外资客户都很喜欢。另一方面，当有事情发生的时候，狗的作用很好，速度很快。对狗的培训就是，如果它们嗅到爆炸物的时候也不出声，而是坐下来，摸着领犬员，这个效果很好。 五级的保安系统： 当有事情发生时，只要跟员工或是客户说是几级，他们就会主动地、及时地采取应对措施，而不是临时再去分配任务。 四国语言服务人员： 国际高端客户越来越多，物业服务可以配备具有多种语言的人员为客户服务。建议英语、日语、韩语； 一级是电梯困人、