收銀员工作职责.docVIP

《课程目的》 一、熟练掌握键盘及款机的操作流程 二、熟练掌握收银员的工作流程并严格执行 三、遵守收银员的工作要求 四、掌握处理突发事件的技巧与方法，并且能够在收银工作中应用 五、加强收银员对相关的管理规定的掌握 六、掌握理货员与收银员的岗位关联 七、掌握防损员与收银员的岗位关联 八、理货员、防损员初步掌握收银员的工作流程 九、基本掌握理货员、防损员与收银员之间的沟通技巧 十、基本掌握收银员与卖场各部门之间的关联及如何处理 收银员是做什么的？ 收银员是将公司的货款收取回笼，并将销售数据正确输入收银机，将正确销售提供给公司的专职人员（即在什么时间销售了哪些商品 数量多少 币种是什么）公司根据这些信息对商品的种类 数量 价格进行数据归纳和分析 收银员是整个公司信息网络的重要组成部分 收银的重要性 收银工作是超市销售服务管理的一个关键点 ， 收银台是超市现金的闸门 ， 商品流出,现金流入都要经过收银台 ， 因而， 稍有疏忽就会使经营前功尽弃。 收银台是超市的掌门人， 在短暂的收银结账服务过程中 ，集中体现超市的服务形象， 所以 ， 收银作业是超市销售的一个重要环节 收银员的礼仪规范 保持头发清洁整齐，不得散发上岗 刘海不得遮及眉毛，发型不得过于 夸张，怪异，不得将头发染成夸张