QSR2-如何做好一对一沟通.pptVIP

如何做好一对一沟通 一、沟通前的准备 1、各种资料； 2、测试产品； 3、试用产品； 4、了解对方； 5、环境的选择和准备； 6、自我形象； 7、心态调整； 8、确定目标； 9、自己的专业知识； 10、其它相关工具等。 二、基本沟通技巧 1、不要打无准备之战，一定要做足准备，才能百战百胜； 2、环境不好、心情不好、时机不对宁可不讲，另约时间； 3、多问、多听、多了解对方，再讲！！！ 4、沟通是跟潜在对象互动的过程，不要自己一个人喋喋不休讲个不停； 5、同理心的建立，化敌为友。 6、赞美、关心、真诚、建立信任。 7、多种沟通途径：听觉、视觉、嗅觉、触觉、感觉。 8、不管对方反应如何，都要保持应有的风度和礼仪，为以后跟进做准备。 三、了解对方，找出需求 Family 家庭 Occupation 职业 Recreation 消闲娱乐 Message/Money 讯息/财政 Dream 梦想 Health 健康 Lifestyle 生活模式 F O R M… 四、分享自己的如新故事 原来的职业 为什么从事如新 从事如新之后的收获 五、分享如新的基本背景 1984年成立于美国犹他州普罗沃市 1996年美国纽约证券交易所上市(NUS) 至今53个国家和地区市场 年营业额超过30亿美元 邓百氏5A1评级 每5天产生一户卓越成就