百度大学电话销售基础篇(代理商).pptVIP

百度大学电话销售基础篇 流程二　怎样过前台 过前台的三种方法： 1、你好！转一下周总。我和他约好了这个时候打电话给他！ 2、你好！我银行（工商、税务）的，转一下周老板！ 3、你好！我是你周总的朋友，有点私事找他，请转一下电话。 声音感染力来自三个方面 声音特性 你的措辞 身体语言 吐词 热情 节奏 语气 音量 声音特性 吐词 绕口令1： 红凤凰，粉凤凰，红粉凤凰黄凤凰。 绕口令2： 牛牛和妞妞，是对好朋友 牛牛去放牛，妞妞去摘柳 牛牛不让妞妞去摘柳，急坏了妞妞， 吓跑了小牛。 节奏 自己讲话的语速快慢 对客户所讲问题的反应速度 语气 请分别用开心的、讽刺的、愤怒的语气来表达下面这句话： “十分感谢您请我来参加这个晚会，我真的是十分高兴。” 音量 话筒的位置也很重要，不要直接对着嘴部，要放在嘴的左下角，这样对保持正常电话音量和音质有很大的帮助！ 流程三　探询客户的需求 潜在的需求 我现在网站知名度低；我们现有产品推广方式效果不好等等 客户对他的问题的描述 明确的需求 主动表达出来的要解决问题的愿望 如何让更多的潜在客户找到我；如何比竞争对手占据更有利的位置等等 探询客户需求的关键是提出高质量的问题！ 除非我们提出高质量的问题，否则我们不会知道客户的需求！ 高质量的问题 贵公司产品对外宣传的方式有那些？ 之前是否考虑过潜在用户用网络的方式找到您？ 您现在是怎么推销您的产品的