高级项目经理资格考试论文参考—大型项目控制三要素.doc

[大型项目控制三要素] [XX]－[000000000] 年 月 日 成功的项目管理是在约定的时间和范围、预算的成本以及要求的质量下，达到项目干系人的期望，慕质量管理包括为确保项目能够满足所要执行的需求的过程，包括质量管理职能的所有活动，这些活动确定质量策略、目标和责任。并在质量体系中凭借质量计划、质量控制和质量保证等措施，决定了对质量政策的执行、对质量目标的完成以及对质量责任的履行。项目质量管理过程包括执行组织关于确定质量方针、目标和职责的所有活动，使得项目可以满足其需求。它通过质量计划编制、质量保证、质量控制程序和过程，以及连续的过程改进活动实施来实现质量管理系统。 本文结合个人在某金融公司2013全国网改造项目工程的项目管理实践，从项目范围管理、人力资源管理和沟通管理三个知识领域，谈谈跨区域大型网络系统项目的一些管理体会。 从事计算机网络工程项目工作以来，本人参与或组织完成大小系统集成项目20多个，充分感受到项目管理科学在实际项目工作中的强大威力。下面将根据我在某金融公司2013全国网改造项目工程的项目管理实践，从项目范围管理、人力资源管理和沟通管理三个知识领域，谈谈跨区域大型网络系统项目的一些管理体会。 2013年10月中旬，我司作为国内某知名电信设备制造商认证供应商，凭借多年良好的服务记录、覆盖全国的技术服务能力、以及合理的工程报价，成功中标实施某国有金融股份有限公司（以下简称R公司）全国信息网改造项目（以下简称A项目），项目涉及20个省及北京市，其中湖北、安徽、广西、四川、山西、甘肃、黑龙江、内蒙古等8个省分公司的实施范围从省公司到地市公司再到县公司，地域跨度极大。鉴于该项目对于公司的重大战略意义，我被公司任命为项目总监，在项目团队的共同努力下，项目2013年10月20日启动，2014年4月30日全部峻工并通过验收，成为公司跨全国区域成功实施的项目案例。 “项目管理知识体系指南”将项目管理划分为九大知识领域五个过程组，九大知识领域包括：整体管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理及采购管理，五个过程组是：启动、计划、执行、监控和收尾，回顾A项目的实施全过程，其中范围管理、人力资源管理和沟通管理的理论和方法在项目管理实践中应用较多，因此我想就这三个方面进行比较详细的论述。 一、范围管理 项目范围管理是一种管理功能，它能够确保所做的工作既充分且必要，这些工作可以实现项目的目标，这个定义有3层含义： 所确定的工作范围是充分的； 工作范围不包括那些不必要的工作； 工作范围规定要做的工作能够实现预期的项目目标。 A项目实施的地域范围包括北京总部、北京分公司及全国20个省分公司，而且此前R公司的全国信息系统在部分地区分公司已经在使用H公司的网络设备，因此A项目的范围管理显得特别重要，直接影响到项目的时间和成本。 根据业务活动的地区分布情况，我公司技术服务中心采取大区负责制，将全国划分成华南、华中、东、西、北五个区域服务中心，原则上每个区域须负责处理所辖省份的项目，跨省项目或资源出现冲突时由总部统一调度和管理，是一个比较典型的项目型组织结构。A项目的范围管理，分成以下2个工作步骤：第1步，先按大区完成任务分解，区域经理负责，各大区再按省份进行任务分解，项目经理负责；第2步，每个省份再进行工作分解，这样逐层细分，最后具体到一个个的工作包。工作分解结构图如下： 在实施四川省分公司子项目时，攀枝花市分公司反馈有一台路由器设备故障，用户要求我方工程师前往处理。按合同要求，该地市分公司不在本次项目的实施范围内，故障设备是前期采购的，我司项目经理根据项目范围定义即时作出判断，避免了不必要的工作量和差旅费用。在宜宾分公司实施项目时，因网络结构调整，原有的思科路由器需要进行配置调整，用户要求我方工程师完成，但合同列明我方仅负责新增H公司网络设备的安装调试，用户的要求显然超出了项目范围，因此我方工程师建议用户协调设备供应商派遣技术人员配合调试，一方面明确了工作界面，另一方面也避免了因不熟悉友商设备的技术细节擅自操作可能带来的项目风险。 通过工作分解结构（WBS，Work Breakdown Structure）的方法，很好地定义了项目工作范围并帮助项目团队成员对项目工作范围进行有效的识别和控制，从而在出现超出项目工作范围的情况时能够进行适当的处理。 二、人力资源管理 项目人力资源管理包括项目团队组建和管理的各个过程，项目团队包括为完成项目而分派有角色和职责的人员，团队成员的组成和人数随着项目的范围和进度而有所变化。具体到项目管理实践中，包括以下三方面的工作： 组织设计 人员配置 团队建设 1、组织设计 项目实施的