手术室优8质护理工程实施方案.docVIP

手术室优质护理工程活动实施方案 根据卫生部卫办医政发〔2011〕89号文件精神及护理部工作部署，本着“以病人为中心”的服务宗旨，以手术室十大安全目标为核心内容，手术室拟对手术患者更进一步深化优质服务，具体方案及措施如下： 指导思想 以科学发展观为指导，继续贯彻落实卫生部有关优质护理的部署和要求，，结合护理部开展“优质护理服务示范工程”活动实施方案，深化“以病人为中心”的服务理念，提高手术室护理服务质量，保障患者手术医疗安全，促进与外科各科室的临床合作，努力为人民群众提供安全、优质、满意的手术室护理服务。 活动主题：务实手术室基础护理，推行人性化护理，提供满意服务。 活动目标：为手术患者提供术前、术中、术后连续性满意的优质护理服务。 具体实施方案： 术前健康宣教 1、针对各专科不同的疾病及手术方式，对患者及家属进行宣教. 2、继续开展重点病人的术前访视工作，对特殊病例（对术中护理有特殊要求的病例）做出个案护理计划及成效分析、总结。 二、手术室护理 1、患者接诊：要求全体护理人员使用规范的文明用语，以标准的仪容、仪态接诊患者（亲属），与患者（亲属）交谈（核对）认真、关注，以示对患者（亲属）的重视和尊重，增加他们的安全感； 2、术前等候：安排专职护士7：30上班接诊及全程陪同患者，解答患者疑问，做好术前心理护理； 3、术中护理：针对“十大安全目标”内容及患者重点反馈的