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网络咨询常见问题 一．流程 开场： 1.您好！我是浙大寿民维特体重管理中心在线营养师(体重管理师)，请问有什么可以帮到您？ 2．可以先了解您目前的相关情况吗？ （1）请问您目前的身高、体重，年龄、性别？ （2）您是一直这么瘦还是有阶段性的？ （3）身体健康状况怎样？胃肠情况呢？ （4）请问您父母体型怎样呢？瘦吗？ （5）您目前三餐怎么样呢 ？胃口、食量好不好？ （6）您平时生活规律吗？睡眠（睡眠时间，睡眠质量）和压力情况怎么样？ （7）请稍等 ！ （8）抱歉，让您久等了！ （7）抱歉，有点忙，您方便留个联系电话吗？稍空时我给您回电，这样的话交流起来更便捷。或者QQ。您也可以致电我们中心0571 我是营养师***工作QQ* （8）您贵姓？什么时候方便接听电话？ （9）好的。一会儿给您回电。 （10）感谢您的关注和来访，祝您愉快！ 分析： 根据目前了解的您的情况，初步分析您的消瘦是与******有关。 （2）人体偏瘦的根本原因，多数是人体对营养的吸收产生障碍，还有部分疾病因素和遗传因素。 过渡： （1）我们中心很多会员也有像您这样的情况 （2）像您这样偏瘦人群要想达到标准体重，其解决的途径通常有两种： 改善人体对营养的吸收功能； 营养产品本身做到更容易被人体吸收。 （3）以中心首席科学家、国际营养学会前主席、“娃哈哈之父”浙大朱寿民教授为首的专家团队，经过长期研究发明的维特营养流质粉就是从根本出发，再配合专业营养师的饮食运动行为指导，从而达到健康安全的增重，全面解决了人体对营养的被动吸收，做到了对人体全营养供给和紧缺营养元素的强化吸收。我们营养特膳食品的专利号是Z，中国专利网可以查到/sipo2008/zljs/ （4）营养师在给您经过体质饮食和疾病分析之后，会精心为您制定出个性化并行之有效的增重计划。透过以全营养干预为核心，依据个人喜好，制定膳食食谱，配合最适合你的专业运动指导和行为矫正，帮助您到达正常体重，保持理想体形和健康生活。 付款及后续服务： (1)您可以通过银行汇款或者支付宝的形式，付费成功后，请及时告知我们，中心为您安排一名专业营养师为您进行生活习惯及疾病健康状况调查分析，建立完整的详细的饮食个人健康档案，制定出个性化并行之有效的增重方案，之后通过电话、手机、信息、网络等全程指导服务。 二． 产品知识 1.有国家的生产批准文号吗？ --------专利号是多少——Z 中国专利网可以查到（/sipo2008/zljs/） 2．你们的产品有国家生产批文吗？ ――有，（卫生许可证、产品质量标准备案书，国家专利证书）我们的专利是营养特膳，不属于药品范畴，与药品的审批流程是有区别的。 3.你们的产品是在杭州生产的吗？――是的（白芸豆除外） 4.流质粉成分？为何成分这么普通？ -营养流质粉是为增加健康增重所必需的营养均衡、配比合理，高能量，高密度的全营养素。流质粉组成成分非常安全，这些物质成分经过特殊配方设计和专利技术处理，能做到针对偏瘦人群的全面营养元素供给和部分人体所缺营养元素的强化补充。因为流质粉是专利产权，所以没有一一列出来。 5.你们那是药吗？——营养流质粉，是通过中心首席科学家，国际营养学会前主席朱寿民教授通过研究从食物中提取出来的，经过预消化处理的营养特膳食品，所以不是药物 6.有效果吗？ ――效果很好。 7.增重原理是什么？ 一方面在您三餐之外，额外为您补充健康增重所必需的营养均衡、配比合理，高能量，高密度的全营养素，极易被人体吸收，不添加任何激素；另一方面通过资深专业营养师的饮食分析及全程营养指导，达到安全健康的增重。 8.那我能吸收吗？――（先了解对方身体基本健康情况，尤其胃肠道）营养流质粉是通过预消化技术处理，专门针对消瘦人群研发的专利特膳，尤其适用于消化吸收不良人群。从目前了解您的基本情况来看，在我们中心增重的会员有很多与您类似，服用后的消化吸收效果都很理想。 10.是蛋白粉吗？ ―--营养流质粉是一种包括蛋白质等各种营养成分在内的配比非常合理的全营养素。 11.你们的东西是维生素？------营养特膳是配比非常科学合理的全营养素。 12.营养食品是不是你们自己研制出来的? -------是浙江大学朱寿民教授研发的一项国家专利。 14.遗传瘦呢`遗传瘦会不会胖不起来啊？------遗传的瘦通过营养干预也是可以改善的。 15.有副作用吗？ ―――非常安全，没有副作用！请您放心！我们年龄最小的会员6岁，年龄最大的会员是82岁。 营养流质粉是特殊配方膳食，属于特殊医用营养食品范畴，所以不会有副作用的。 是以中心首席科学家、国际营养学会前主