如何调整超布局来吸引顾客.docVIP

如何通过商场布局调整提高销售额 ???2008-09-08 10:14:34 ???中国管理传播网 ???张艳婷　 ???? 移动一下货架就能提高销售额？是的，这已是超市的秘技之一，但还要记住运用秘籍的三大依据：顾客，顾客，还是顾客。 ???? 业态决定下的布局重要性 ???? 超市，本身就起源于无柜台售货，其特点就是开放、自助式的购物。在这样的自选环境中，超市的商品就是最好的装饰品，卖场的布局和商品陈列，就起着无声销售员的作用。 ???? 在和顾客接触的过程中，传统百货业态是靠售货员微笑的服务来贴近顾客，通过提问来了解顾客，再根据顾客的愿望，经过引导、说服及其他促销手段，促使顾客购买商品，以及购买其他附加的商品，最后达成一致。顾客多次到收款台结款，这样百货店销售就结束了。 ???? 无人售货的自选超市就不同了，它是通过卖场的主副通道、灯光、音乐、货架来“贴近”顾客，并把商品展示给顾客的。 ???? 超市怎样了解顾客的需求？它是通过销售结果（各个区域的销售结果，比如说饮料、家用百货的销售结果），通过客流量，以及销售状况的变化来了解顾客的需求。 ???? 同时，超市是通过商品的展示及陈列位置，来对销售结果产生影响的——商品的陈列和展示决定顾客的选择，尤其是决定顾客的“额外选择”。通常在顾客购买清单上，他只计划买一瓶酱油，一瓶醋，或者是一袋米，他没有购买其他商品的想法。但是超市这种业