双赢的沟通技巧培训课程回大纲.docVIP

双赢的沟通技巧培训 课程背景：　　《双赢的沟通》课程是对企业管理者、领导者横向、纵向沟通能力的检阅，课程不但整合了经理人在横向沟通上易犯的“沟通陷阱”，而且还采用分组竞赛的方式讨论实战案例，力求带领大家将管理的问题现状与隐患解决到位,不仅可以有效地消除沟通盲点，解决问题，更重要的是能未雨绸缪，防止问题的产生和阻止问题的恶化。本课程案例专门针对企业管理者在沟通中遇到的实际问题与困惑而设计，并且从咨询的角度剖析成功企业的沟通体系，通过团队实战演练与互动体验，让企业的管理人员深刻体会沟通问题的解决之道，从而提升企业运作效率，增进企业的凝聚力。在课程中您必将有以下收获：　　·掌握沟通的原理和目的、提升管理人员的沟通技能。　　·掌握沟通的要素和原则、挖掘沟通中的常见问题，打开沟通通路，提高沟通效果。　　·掌握沟通中障碍排解的方法，减少冲突，增强部门间、层级间的沟通与协调。　　·了解成功企业沟通体系搭建模式掌握跨部门沟通的解决方法。 课程大纲：第一讲　高效沟通概述·决定业绩的三方面：态度、知识、技巧·沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一·高效沟通概述 第二讲　有效沟通技巧·