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 湖北省礼仪学会副会长全国专业人才教育工作部湖北省管理中心主任 国家注册形象设计师 AIS国际认证形象设计师 国家级普通话测试员 高级礼仪培训师 高级礼仪（礼宾)师 全国礼仪师资培训班专职讲师 全国专业人才教育专家委员会礼仪专家委员 全国专业人才考评专家委员会专家委员 国家职业技能鉴定注册考评员 邹翃燕 Tel QQ ： 396159067http: // E-mail: hblypx@163.com 课程目录 一、什么是礼仪 二、实用职场礼仪 （一）个人形象 1、仪容 2、仪表 3、仪态 （二）电话礼仪 （三）沟通礼仪 （四）会面礼仪 1、握手礼仪 2、介绍礼仪 3、名片礼仪 4、引导、开关门 礼仪 致命的第一印象 心理学家曾做过一个有趣的实验，把10张小姑娘的照片给受试者看，其中8人容貌服饰姣好，另两位姑娘长相较差，衣服也破旧，心理学家告诉受试者，其中一人是小偷，结果…… 仪态--男士 站：抬头、收下颌、挺胸、收腹、提臀。双脚并拢或 分开与肩同宽。双手自然放于身体两侧或身前 （后）交叠。 行：步态稳重有力，沿