月度经营分析报告内容读提纲.docVIP

月度经营分析报告内容提纲 【报告目的】 1、就当月的运营状况进行分析总结； 2、对其中存在的问题，提出解决方案并由会议讨论； 【报告目录】 当月的营销数据分析； 当月的市场营销总结； 当月经营中暴露出的问题，以及解决办法； 【当月营销数据分析内容】 市场营销数据分析内容： 当月市场营销活动； 当月市场营销活动评估及总结； 当月重点项目的市场营销及评估总结； 考核指标：电话量+网络量+（初诊上门-电话上门-网络上门） 现场及非现场营销数据分析： 1、各成功率分析（含医师） 考核重点指标： 客服部 电话组：电话上门成功率、经电话上门的销售成功率、重点项目电话上门率； 网络组：网络上门成功率、经网络上门的销售成功率、重点项目网络上门率； 现场组：初诊成功率、复诊成交率、总成交率、人均消费金额（按总成交人数）、人均消费项目数、老客户2次消费、重点项目成交率； 医师：初诊成功率、总成交率、人均消费金额（按总成交人数） 2、渠道经营分析： 1）代金券消费率，代金券人均消费，代金券项目消费情况； 2）网络推荐客户成交率，网络客户人均消费； 3）渠道卡客户成交率，人均消费； 4）杂志电话量及上门量； 当月客户信息分析内容： 客户所在区域 客户的年龄层次； 客户的收入大致情况； 客户的职业背景：学生、公务员、私营业主、全职太太、工人、职员、企业白领、自由职业、其他 尤其是最消费客户的相关信