桂林会议酒店服读务的一般常识.docxVIP

桂林会议酒店服务的一般常识　一、会议的性质　桂林会议的性质为政治、经济、文化、商贸及交流服务的活动。　二、会议的市场规模　根据国际大会和会议协会（ICCA）统计，以国际会议为例：每年全世界每年举办的参加国超过4个、与会外宾人数超过50人的各种国际会议有40万个，其市场价值超过2800亿美圆。　三、中国会议市场现状　1）与国际发达的会议市场相比， 中国的会议旅游业尚在起步阶段。表现在：　a)专业办会的组织或公司很少；　b)缺乏会议专业服务的人员，更谈不上专业的培训人员。　2）会议展览、奖励旅游已成为中国旅游业的重要客源市场。　3）全国三星级以上的饭店大多具备接待会议的设施及能力，主要目的地城市具有一批有经验的会展组织人员及场馆，再加上丰富的旅游资源构成了一套完整的的会议市场发展的基础。桂林会议网　四、有必要了解酒店会议的基本常识　1）酒店是接待会展的核心接待部门；　2）目前大部分的会议市场是以酒店会议占大部分。　五、酒店接会议的好处　1）人数多。因会议旅游者不仅经费来源可靠。 一般会议旅游者的人数是普通旅游者的三倍。　2）有利于扩大酒店的影响，提高酒店的知名度。　3）可调节酒店的淡季市场。　六、接好酒店会议需注意的要点　1） 会议团到前作好准备；　2） 第一天会议团到时最容易出问题，需特别关注会议团；　3） 作好会议的沟通协调工作；　4） 每天对清帐目；　5） 随时关注客人的意见，并