员工关系管理_沟通策略和方法.ppt

有个人请客，看看时间过了，还有一大半的客人没来。主人焦急，便说：“怎么搞得，该来的客人还不来。”敏感的客人听到后，就悄悄走了。 主人发现走掉好几位客人，着急，便说：“怎么这些不该走的客人，反倒走了。”剩下的客人又都走了。最后只剩下一位劝他，说话前应该先考虑好，主人大叫冤枉，急忙解释说：“我并不是叫他们走哇！”朋友听后头也不会地离开了。 命令的目的是让部属按照你的意图完成指定行为和工作，所以正确地传达命令用5W2H方法 （二）利用反馈 沟通的一个过程是反馈过程，当不懂信息发出者的意思时，需要提问。 八、加强企业内部沟通交流的具体方法 1、怎样与上司沟通 从“他帮你想”到“你帮他想” “管理期望”——管理上司对你的期望 多汇报——注意上司的不安全感 多沟通——主动让上司了解你 多称赞——上司也需要激励 做好计划时 让主管了解计划的内容，请主管确认一些重要事项，请主管指示和审核计划，并认可。 中间报告： 让主管了解你的工作进度；让主管知道在干什么。 紧急报告： 发生可能影响目标的实现的重大问题和突发事件时，应及时向主管报告。 工作结束时： 工作终了时一定要向主管报告，让主管及时知道工作完成是工作成效得到确认的重要步骤? ▲尊重上