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汽车销售服务行业违法表现及法律适用 （摘抄工商管理2014第2期） 汽车维修配件以假充真、以不合格冒充合格、国产冒充进口。对假冒侵权行为可以依据《商标法》和《商标法实施条例》处罚。对配件不合格的，依据《产品质量法》第三十九，第五十条 处理。对国产冒充进口，副 厂冒充原厂的可依据《消费者权益保护法》第二十条 、第五十六条 处理。 汽车维修少修多付、不当得利。汽车保养维修服务中，采取配件以旧代新、少换多收、未换骗收等，损害消费者权益。特别是在事故维修中，未按报清单内容维修，偷工减料，骗取消费者维修费行为。可依据《消费者权益保护法》第二十条 、第五十六条 规定处罚。 骗收费用行为。汽车销售企业在汽车销售过程中向消费者骗收不应由消费者支付的费用，对无依据强制向消费者收取不应由消费者承担的费用可依据《反法》第十二条 及地方《反法条例》处罚，对巧立钟骗收行为可依据《消费者权益保护法》第二十条 、第五十六条 和《欺诈消费者行为处罚办法》第三条 、第五条 规定处罚。 价外加价、搭售等附加不合理条件行为，可依据可《反法》第十二条 及地方《反法条例》处罚， 故意拖延或者无理拒绝消费者维权行为。根据新《消法》二十四条 第五十六条 处罚。 商业贿赂行为。虽取得《保险兼业代理许可证》，但未从事保险代理事务却收取保险公司支付的代理费，或者未尽保险代理之实，假借代理费之名收取保险公司的费用，构成商业贿赂行为；车贷按揭担保公司为得到汽车销售企业的指定或者优先推荐，向汽车销售企业按比例返还担保费、保证金等，构成商业贿赂行为。根据《反法》第八、第二十八条 ，《关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》第四条 、第九条 处罚。 虚假宣传行为。对通过广播、报纸等媒体发布虚假广告或虚假宣传的，广告费用明确可查，可依据《广告法》处理。对其他广告行为或者广告费用难以计算的，可以依据《反法》第九条 ，第二十四条 处罚 傍名牌行为。按反法，消法、商标法查处 霸王条款。利用格式条款免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利等合同违法行为。如指定保险公司、不允许异地维修保养等。根据《消法》每二十六条 、第五十六条 处罚 压库存、压配件行为。品牌汽车总经销利用分销渠道控制权，向下级经销商压整车库存、压一定数量的配件。按反法处罚。 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。” 　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。” 　　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝丫休息，心想：“既然迟早都要死，不如在死前好好睡上一觉吧!”于是靠在树上沉沉地睡去了。 　　睡醒之后，他发现黑白老鼠不见了，老虎和狮子也不见了。他顺着树枝，小心翼翼地攀上悬崖，终于脱离了险境。原来就在他睡着的时候，饥饿的老虎按捺不住，终于大吼一声，跳下了悬崖。 　　黑白老鼠听到老虎的吼声，惊慌地逃走了。跳下悬崖的老虎与崖下的狮子展开激烈的打斗，双双负伤逃走了。 　　励志大道理：生命中会有许多险象丛生的时候，困难危险像死亡一样无法避免。既然无法避免不如放下心来安享现在拥有的一切，无意中就会享受到生命的甜果。 　　小故事3、老人与黑人小孩子 　　一天，几个白人小孩在公园里玩。这时，一位卖氢气球的老人推着货车进了公园。白人小孩一窝蜂地跑