第四章-行銷流通管理系.ppt

第四章 倉庫管理Warehouse Management 綱要 倉庫的功能 倉庫設計準則 倉儲產能調節策略 倉儲規劃 倉庫資源管理 包裝 改進倉庫生產力 定義 一個倉庫乃是商業價值鏈上用來儲存存貨、進行流通加工或轉運等加值活動之物流設施，依作業特性分，可分為以下類別： 儲存倉庫 物流中心 貨件併合場站 貨件拆解設施 越庫設施 管理商品在倉儲設施中如何有效存放、移動，如何針對整體環境(空間容量、平面設計、移動動線、空氣狀態等)進行了解，以規劃良好的倉儲軟硬體系統，滿足企業外在需求，同時平衡服務品質與營運成本的差異。 圖示 效益／成本分析 原則上，物流系統中任何設立的倉庫均應符合經濟效益與服務效益，即成本效益評估結果是正面的。 經濟效益 倉儲的經濟效益產生的時機乃當物流系統加入一個或更多倉儲設施後可降低總物流成本的時機。 運輸成本↓≧倉儲固定+變動成本↑ 以下為五項倉儲的基本經濟效益： 貨件併合 貨件拆解 越庫作業(cross-dock operations) 加工處理與延遲 存貨堆放 貨件併合 主要經濟效益乃將不同小貨件併合，使運輸費率大幅降低，並減少顧客收貨時的擁塞狀況。 貨件拆解 貨物拆解的經濟效益來自於大貨件進倉前的運輸成本較低，且大貨件的長途運輸較易於追蹤。EX：聯強國際 越庫作業(WALMART) 越庫作業的經濟效益有： 供應商到倉庫及倉庫到顧客均以整車運送，產生運輸經濟。 貨不入儲存區，故可降低搬運成本。 碼頭及車輛容量利用率有效運用。 加工處理及延遲 藉加工處理及簡易製造活動，倉庫可以延遲生產活動的發生，直到需求或訂單產生時。 EX：台灣代工廠商配合DELL電腦的接單後生產制 經濟效益有二： 風險較低：因為接到訂單再做最後加工。 存貨水準下降：因做成一般產品，屬同一種存貨。 存貨堆放 直接經濟效益通常是為提供產銷間時空差距而產生，存貨堆放的最主要原因乃是因季節性儲存。 EX：玩具廠商有半年的產量都在耶誕期間銷售 服務效益 服務效益不一定會降低成本，但卻能提供時間及地域效用的改善。 倉儲可提供下列五項基本的服務效益： 現場存貨 貨品集散 混裝 生產支援 當地市場 倉庫設計的準則 設計準則 樓層數：儘量產單一樓層。 高度及空間的利用：各樓層的高度應在各項限制下做到最大的設計。 物品流程：力求筆直順暢(圖示) 搬運技術 移動連續性：盡量一次完成。 移動規模經濟：儘量掌握大量移動搬運的機會。 儲存規劃 產品銷售量：高銷售量產品儲存地點應能使其搬運移動距離最小化。 產品重量與儲存特性 倉庫之主功能平面佈置 倉儲策略 倉庫策略主計畫 針對企業成長的預測，在考慮下列五大因素，經過一定的策略規劃步驟，得出的對未來倉庫系統的總體計畫，即為倉庫策略主計畫。 五大考慮因素為： 進出倉庫設施的商品數量成長或消減預測值。 空間、勞工及設備的缺失或不足。 商品類別的改變。 存貨增加或減少。 倉庫策略主計畫包含在特定時程內，不同階段的倉庫系統之調整行動方案，俾以滿足各階段企業所預期的倉儲需求。 倉庫策略主計畫之規劃步驟： 記錄現在倉庫作業 決定，同時記錄規劃時程內的倉庫儲存需求及商品進出量預測值 確認並記錄現有倉庫作業中不足之處 確認並記錄替代倉庫方案 評估各替代方案 選出一替代方案做成建議 修訂倉庫主計畫 整合倉儲策略 物流系統中到底應該有多少倉庫 ? 每個區域的倉庫，究竟應為自用型、公用型、契約型或採混合式做法 ? 自用倉庫(Private Warehouses) 自用倉庫乃企業儲存其自有產品的倉庫，倉庫的管理乃由企業自行負責。 如果企業所需倉庫的功能十分清楚，而且能保證七成以上的空間利用率時，則適合自行規劃建造一個倉庫。 優點： 控制 彈性 成本(倉儲數量達致經濟規模時，成本較公用為低) 無形效益(Ex：可在外牆加印企業名稱，產生行銷效果) 公用倉庫(Public Warehouse) 分類： 一般商品 低溫商品(冷藏、冷凍、恆溫) 特殊商品(指大宗物品) 保稅倉庫：需有政府核發執照，儲存貨品時可先不繳稅，運離倉庫時再課稅。 大型家庭用品與傢俱 優點： 專業的倉儲管理 變動成本較自用倉庫低 增加企業的投資報酬率 較有彈性 顯著的規模經濟 專業的倉儲配送流通加工服務：搬運處理、保管儲存、配送、 契約倉庫 契約式倉庫乃結合自用及公用兩類型倉庫優點的倉庫。 契約倉庫公司透過資源共用的行為，提供數家企業倉儲專業服務。 契約倉庫公司與企業建立長久合作關係，並透過共同投資倉儲、資訊設備，分擔經營風險。 成本效益分析~因應需求調整 品質效益分析 品質效益因素 當地效應：指企業於市場當地設有倉庫產生的行銷效益。 產業效應：指的是企業與其他服務於同一產業的公司共同使用倉庫產生的效益。 作業彈性：因應產品、顧客需要調整作業政策與流程的能力。 地點彈性：