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二、简答题 1,| 简述非正式组织的特征|周锋 考试大纲P46 所谓非正式组织，是两个或两个以上个人的无意识的、体系化了的多种心理因素的系统。人们这些非正式交往和相互作用会给个人的经验、知识、态度、情感等心理因素以重要影响。 非正式组织的特征有以下一些内容： （一）无明确结构、形态，可辨识性差。非正式组织没有明确的组织名称、结构，没有清楚的上下级单位，初步接触很难辨认出来。 （二）非正式组织的本质在于人与人之间的协调。非正式组织是以个人心理特征为基础形成的，个人之间协调程度高。 （三）非正式组织侧重于人们相互接触的心理侧面，而非理性侧面。相对于正式组织侧重于人们社会关系的理性侧面、意识侧面、行为侧面而言，非正式组织体现更多的是非理性的、无意识的、心理的因素。 （四）非正式组织中通行的是通过感觉、情感、个性特征等因素潜移默化的影响，个人品格往往是导向因素。 2,| 简述非正式组织的作用| 考试大纲P46-P47 （一）非正式组织创造正式组织产生的条件。 人与人之间非正式接触形成的共同的心理基础、习惯、行为方式，有助于正式组织确定的沟通和理解顺利实现，为正式组织正常运转创造条件。 （二）非正式组织赋予组织以活力。 离开非正式组织，正式组织仅仅是一堆干巴巴的职能、制度、程序和目标，仅仅是理性的、机械性的行为系统。有了人们相互之间非正式的接触、感情交流、认同、刺激，