IDC运维标准服务内容概述.docVIP

数据中心基础设施基本运维管理服务内容与标准 服务目的 为甲方提供包括日常运维管理服务、定期维护管理服务、应急演练管理服务和紧急响应服务在内的数据中心基础设施基本运维管理服务，以保障甲方数据中心供配电、空调暖通、安防、消防及环境动力监控系统正常运行。乙方提供的技术服务满足本合同附件的要求。 服务时间 乙方为甲方提供数据中心基础设施基本运维管理服务时间为7x24小时，各项服务的响应时间应满足双方在服务水平协议中的要求。 服务团队 乙方应根据甲方数据中心各模组投入使用的时间计划相应配置足够的专业技术人员，具体如下表： A-1数据中心同时运营服务的模组数量 运维管理团队人员配置数量 1个模组（1000个机柜·）少于50%面积投入使用 项目团队27人，其中：项目经理1人，主管及二线工程师4人，强电一线工程师9人，空调暖通一线工程师4人，安防、消防一线工程师9人 1个模组超过50%面积或2个模组均少于50%面积投入使用 项目团队32人，其中：项目经理1人，主管及二线工程师4人，强电一线工程师9人，空调暖通一线工程师9人，安防、消防一线工程师9人 2个模组投入使用且其中一个模组超过50%面积投入使用 项目团队36人，其中：项目经理1人，主管及二线工程师5人，强电一线工程师10人，空调暖通一线工程师10人，安防、消防一线工程师10人 3个模组 项目团队49人，其中：项目经理1人，主管及二