當当网的案例分析.docVIP

目录 1． 基本情况 2 2.商业模式 3 2.1战略目标 3 2.2目标用户 3 2.3产品与服务 3 2.3.1在线直销 3 2.3.2网上店铺出租 4 2.3.3广告发布 4 2.4赢利模式 4 2.4.1直接销售收入 4 2.4.2店中店租金 4 2.4.3广告收入 5 当当网在对其网站上发布广告的广告主收取广告费用。 5 2.5核心能力 5 2.5.1商品种类齐全 5 2.5.2物流体系完善 5 2.5.3客户服务优质 6 3.经营模式 6 3.1低价抢占市场 6 3.2扩大宣传推广 7 3.3采取多种促销手段 7 3.4外包物流配送 7 4.技术模式 7 4.1 IT基础设施 8 4.2客户服务中心 8 4.3智能比价系统 8 4.4相关搜索功能 8 5.管理模式 9 5.1组织结构 9 5.2供应链管理 9 5.3物流配送管理 9 5.4支付管理 10 5.5客户关系管理 10 6.资本模式 10 7.结论与建议 11  当当的网上购物中心 基本情况 1999年11月正式开通。 商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品，在库图书达到60万种。 目前每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户，遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。 每天有上万人在当当网买东西，每月有3000万人在当当网浏览各类信息，当当网每月销