电子化开用盘.docxVIP

一、传统手工开盘流程现状及问题分析? 对房地产企业来说，项目开盘流程的效率至关重要，直接关系销售业绩，而在传统手工开盘模式下，不单是早前的万科，大多数房地产企普遍面临的核心问题就是“效率低下”，以及手工操作带来的系列影响，具体表现为：?开盘环节多，效率低下，客户体验差：开盘环节太多，沟通效率低；每个环节都要排队，客户体验差；销控区和财务区分离，客户不交款或不认购等异常情况难以跟进。?客户信息准确性难以保障：手工录入客户信息时，受口音、方言等影响，易出错且速度慢；由于前台登记的客户信息不够准确，后续财务开票环节信息登记也难免出错。?信息难以再利用：由于手工操作，开盘摇号、销控、收款、打单等后续环节还要重复录入客户信息，信息再利用率低，操作繁琐，且精确度不能得到完全保证。?数据难以及时反馈，整理工作量大：现场销售经理无法实时掌握销售数据，无法对销售节奏进行调整。开盘后，所有的纸质信息要转成电子信息，需反复核对，整理工作庞杂。 总之，当企业开盘经验不足，或者房源的数量和意向客户比较多的时候，以上情况会更加严重。那么这些问题如何解决呢？下面分享一下万科A项目电子开盘的优化方案，希望能给更多企业的销售管理带来启发。?二、万科电子开盘整体优化思路? 对传统开盘流程进行全面优化 万科电子化开盘首先对传统的“签到—等候—选房—销控—收款—打单—签约”流线式流程进行了优化调整，在多次开盘实践中，最终