电销流流程及开场白.docVIP

电话销售工作流程简要 第一步：筛选有效客户（有投资意向且有经济实力） 第二步：对有效客户邀约（个人邀约或集体邀约） 1、个人邀约——主要针对意向较大的客户，直接邀约到公司进行详细了解，增加客户对公司、自己的信任度。解决客户的问题，排除客户心中的顾虑，最终达成合作共识。 2、集体邀约——主要针对总是推脱没时间来公司的客户，这类客户有意向了解，但是投资的欲望又不足以驱使他们来公司了解。可以采用“茶话会”等形式吸引客户来公司参与活动或讨论。通过良好氛围的带动来刺激客户的投资欲望。 第三步：对已经注册、准备尝试的客户及时回访，尽快完成充值和投标。对已经投标的客户适时回访，引导客户投标增值及客户转介。 电话销售话术 作为一名优秀的电话销售员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事: 我是谁，我代表哪家公司? 我打电话给客户的目的是什么? 我公司的产品对客户有什么用途? 电话销售开场白一:直截了当开场法 销售员:你好，朱小姐/先生吗?我是禾泰财富的客服李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢? 顾客朱:没关系，是什么事情? --顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。 销售员必须马上接口