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信息化与运营创新 徐俊杰 博士/副教授 电话：131-5560-5071 安庆师范学院 经管学院 信息化与运营创新 企业运营离不开信息技术 信息化驱动运营创新 信息技术与竞争优势 案例讨论 信息化与运营创新 企业运营离不开信息技术 信息化驱动运营创新 信息技术与竞争优势 案例讨论 什么是“信息技术”？ 信息技术（信息通信技术）是个统称 计算机技术+通信技术+传感技术+… 信息系统就是各种信息技术的有机整合。 信息化的外在表现是“四化” 计算机化、网络化、移动化、可视化 身边的信息技术投资 信息技术“飞入寻常企业家” 举例1：厚味小厨部署无线点菜系统 举例2：免费验房的好心哥 信息技术投资的比重正在加大！ 家庭IT投资占年支出超过20% 美国从32%（1980）增长到51%（2007） IT投资：企业的态度… 这不是一个有或无的选择问题，这是一个多或少的程度问题，更是一个早或迟的时间问题！ 信息化与运营创新 企业运营离不开信息技术 信息化驱动运营创新 信息技术与竞争优势 案例讨论 企业运营环境面临4大变化 信息化帮助企业“适应”环境变化 BPR: 推动运营创新的利器 业务流程重组（BPR）源于MIT在上世纪80年代的一项研究《20世纪90年代的管理》，它认为3C（顾客/竞争/变化）对传统科层制管理提出了变革动力。 BPR就是对业务过程进行