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2013年消费者行为学考试题及相关答案 一、填空题 1、消费者行为学是研究各类消费者的消费行为及其 产生 和 发展规律 的一门应用科学。 2、注意可分为 有意注意 和 无意注意 两种。 3、消费者性格不同，消费行为也不同，归纳起来有四种类型，即 自由 型、顺应型、 保守 型、 型、节俭型。 4、消费者决策过程可分五个阶段： 认知需求、信息调查、比较评价、 决定购买、购后评价。 5、消费流行是 社会时尚 在消费活动中的反映。 6、消费心理是消费行为 内在驱动力，而消费行为则是消费心理活动的 外部表现 。一般消费理论用“ 需求 → 动机 → 行为 ”的模式来表示消费行为的基本过程。 7、消费需求的内容包括对商品 使用 的需求，对商品审美的需求，对商品时代性的需求，对商品社会象征性的需求，对商品 优良服务 的需求。 二、简答题 1、、基本概念 消费者：是指购买、使用各种产品或服务的个人与住户。P3 第一章 消费者行为：是指消费者为获取、使用、处置消费物品所采取的各种行动，包括先于且决定这些行动的决策过程。 P4 第一章 消费者动机：是引起个体活动，维持已引起的活动，并促使活动朝向某一目标进行的内在作用。 P127 第六章 4、品牌忠诚：是指消费者对某一品牌形成偏好、试图重复选择该品牌的倾向。 P93 第四章 5、消费者资源