美容院实店规.docVIP

同仁美业员工行为规范 为了保证美容院的各种工作顺利进行，美容院应该根据自己的具体情况对服务项目、员工的岗位责任、日常管理制度作一套完整的规定，以文字形式张榜公布。这是对员工行为规范及准则作出规定，也是检查工作的依据。 一、专业美容师职责 1、员工应该关心美容院的经营情况和管理情况,爱护美容院各种设备；团结协作；互相帮忙，互相关心，互相爱护；互相监督；顾客至上，服务第一； 2、员工要提前十分钟到岗换好工作服，工作服要洁净，上岗前要化淡妆，要求涂浅色唇膏、发型要束发，不可散发披发，在15分钟之内完成。端庄大方的仪表面对客人保持稳定的情绪和愉快的心情，以清新靓丽的形象，按公司统一每天早晨检查着装不许坐在美容床上，白天工作时间不许睡觉，严禁大声说话、嘻笑，不许到处放杂物，无活时，美容师要休息休息，不得在美容室内闲坐、闲聊。客人走后，要及时将床单、被整理好，设备关好，电源归位;美容车、地面不得有面膜、发、水印洗面盆及小碗小勺洗刷干净，归位。如果下班时间到，请送走客再下班。 对待客人态度要亲切、自然，见面要问“您好”.热情有礼貌，热情接待客人、以“顾客就是上帝”为宗旨，耐心回答客人的每一个问题；给客人做好皮肤分析，正确选择客人的护理项目及产品；按美容院的工作流程为客人服务；不准私自拒绝顾客，在预约情况下，以第一时间客人为准，客人超过预定时间0分钟后不予等候。在上班期间没有任何理由拒活。但没有顾客时，美容师可以准时下班。拒绝接活的美容师，一次警告并罚款 ，三天内不予派活。做到四轻：走路轻、说话轻、取物轻、关门轻。除有必要介绍项目或解答顾客需求外，美容室内要保持安静，、在不影响工作的情况下，请到指定地点，时间不得超过0分钟，并向主管请假，不得擅自行施，严禁在工作管理现场或操作时间会客。—15元罚款，如不当天交到前台，月底按双倍扣除 二、考勤制度 为严格出勤制度以及便于考勤，计薪工作，实行打卡制度：除总经理外，其余员工上下班均须严格执行打卡制度不得随意涂改、损坏、私藏考勤卡，否则一经发现，扣罚100元打卡时，员工不得相互代打卡，否则一经发现，两者皆扣罚50元每月享有天带薪，事应提供病历证明，否则按旷工处理。事假应提前一天向店长申请，获准后方能休假，否则按旷工处理.员工辞职需书面向直属申请，美容师及助理须提前天，经同意方可按程序办理手续，未经许可自行离职，不予办理任何手续，并扣发当月工资、奖金、提成。到岗位后应立即打扫卫生，清理物品，准备好工作中所需的用品。、—10元罚款，如不当天交到前台，月底按双倍扣除 薪金制度：店内员工每月底薪500元，每月每人任务3000元，超额完成任务奖励奖金五十元。 业绩3000元以下百分之五提成，3001元—5000元百分之六提成，5001元—8000元百分之七提成，8001元—10000元百分之九提成，10000以上百分之十提成 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。” 　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。” 　　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝丫休息，心想：“既然迟早都要死，不如在死前好好睡上一觉吧!”于是靠在树上沉沉地睡去了。 　　睡醒之后，他发现黑白老鼠不见