荷塘领会物业管理调方案.docVIP

方圆荷塘·领会物业管理方案 广州方圆物业管理有限公司 谨 呈 目 录 第一部分 物业定位及管理模式.........................................2 一、物业定位......................................................2 二、建立方圆特色的高端物业管理模式................................3 第二部分 物业管理方案...............................................7 一、推行目标管理..................................................7 二、目标管理的贯彻方法............................................7 三、量化指标......................................................8 四、服务项目的承诺...............................................10 第三部分 物业日常管理运营..........................................17 一、注重前期介入.................................................17 二、设置科学合理的人员价架构和配置培训要求.......................18 三、以业户服务为本的服务中心.....................................22 四、建立健全安全保障体系.........................................24 五、设备设施的全天候运行.........................................26 六、更为专业的清洁服务...........................................27 七、建立现代化的内部管理制度规范管理.............................28 八、电子信息化平台辅助优质的物业服务.............................30 第四部分 建立满足需求的公众管理制度................................32 一、注重业户关系的管理工作.......................................32 二、建立健全物业服务公信的规章制度...............................32 第五部分 服务费用的支出及管理费的测算..............................34 一、人员成本测算.................................................34 二、公共维护费测算...............................................35 三、公共能源损耗费用测算.........................................37 四、成本测算总表.................................................39 五、物业服务费用的测算...........................................41 第一部分 物业定位及管理模式 一、物业定位 荷塘·领会位于白云区新市镇萧岗村荷塘月色与白云高尔夫花园之间☆公共区域保洁；?☆全程电子监控保安；☆室内配套工程设施设备正常维护；☆代订报纸、杂志等；☆代寄一般信件、代收信件、电子邮件；?☆代订餐、鲜花、生日蛋糕☆协助业主聘请家教、保姆、司机及秘书；?☆代查网上信息；☆小件物品寄存；☆访客留言；☆代订国内及国际机票、火车票、船票；☆叫醒服务；☆代叫出租车；☆24小时服务热线；【常规性公共服务】☆房屋建筑本体公用部分（屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面）维修、养护和管理。☆公寓内公共设施、设备及场所（地）（消防系统、机电设备、保安监控、车场等）的维修、养护和管理。☆公共环境、房屋建筑物公用部分的清洁卫生，生活垃圾清运的管理。☆公寓公共秩序，进出人员、车辆的管理。☆进出公寓车辆停放秩序的管理。☆全程电子监控保安；配合和协助当地公安机关处理公寓内发生的治安案件（但不含人身、财产保险保管）。☆文娱活动场所的管理。☆公寓物业档案、资料管理。【有偿特约服务】☆家庭日常维