解决于问题的思维.docxVIP

学习导航通过学习本课程，你将能够：● 学会认清问题；● 懂得运用4W2H方法思考问题；● 知道有效进行决策；● 掌握对正确思维模式的运用。??解决问题的思维模式人们在思考、学习问题分析与解决时，有一个思维技术模型（如图1所示），包括四个步骤：第一步，状况分析；第二步，问题分析；第三步，方案决策；第四步，应变措施。这四个环节的核心和关键环节是思维的高度以及是否有创新思维，因此解决问题思维的模式非常重要。?图1? 思维技术全图?一、认清问题1.职业经理人提出的问题职业经理人经常提出的问题主要有十八个：第一，产能分析如何准确；第二，流程标准是否合理；第三，产品质量不稳定；第四，管理制度不健全；第五，执行力问题；第六，员工不服从安排；第七，生产交期延迟；第八，员工素质如何提升；第九，客户如何不流失；第十，生产中人员流失；第十一，执行力差；第十二，工艺问题；第十三，过程控制问题；第十四，技术问题书面化；第十五，供应商供货不及时；第十六，销售售后服务；第十七，有制度但执行难；第十八，员工的工资得不到改善。事实上，以上的问题并不真正的在“提问题”，而是在“丢问题”，把问题丢给别人。这样的管理者很难与上司有非常好的沟通，也很难管理好下属，因为其只是在提表象问题，没有诠释问题。2.认识问题当实际状况与标准或期望值发生差距时，即遇到了问题。问题是从过去、现在到未来。?问题发生的过程问题发生的主要因素有