公共关系论文概述.doc

泰山医学院 管理学院课程论文 旅游企业公共关系危机处理的研究 课 程 名 称 旅游企业公共关系学 班 级 10级本科2班 _ 学 生 姓 名 张乾枚 _ 学 号 4110033052 题目：旅游企业公共关系危机处理的研究 摘要：旅游业本身就是一个风险和危机并存的行业最近几年景区投诉得增多，危机也频繁发生，危机公关也被提到了景区日常管理中，Abstract：Tourism itself is an industry of coexistence of risk and crisis with modern tourism enterprise popular, to the scenic area as the main body of market competition. The scenic area as a competitive weapon is becoming more and more attention. As scenic complaints have increased in recent years, crisis is fr