2015年大堂经理手机银行培训全解.ppt

* * * * * 手机银行业务培训 2015年11月 目　录 一、手机银行简介 二、认证工具和银行卡管理 三、指标解读和近期活动 两种方式 WAP方式 客户端方式 策略 WAP方式和客户端方式。 优点：手机能上网即可，适用人群广。 缺点：纯文本界面，交互性、操作性较差。 WAP地址： 优点：界面友好、操作便捷、功能众多。 缺点：手机除能上网，还须支持客户端软件。 从增强客户粘度方面来讲，推广客户端方式远比WAP方式要有效！ 手机银行的实现方式 两种版本 普通版 注册版 手机银行密码 普通版和注册版。 WAP方式登录，通过卡号、查询密码、附加码进行登录验证。但无多账户集中管理、转账汇款、手机支付、手机取现、本地生活等功能。 WAP方式或客户端方式登录，通过网银登陆名、签约手机号、网银登陆密码进行登录验证。 手机银行和个人网银共用相同的用户名和密码，密码由6-20位数字和/或字母组成，不能为纯数字。 手机银行的版本 手机银行 以客户端方式登录 注册版 以WAP方式登录 普通版 用手机登录 手机银行的版本 手机银行开通完成流程 第一步：开户签约 开卡、签网银、签手机银行、签转账渠道 第二步：注册（安装） 手机下载安装手机银行客户端 首次登录设置 首次登陆 （1）先输入手机号码 （2）再输入卡号 首次登陆——已设置网银登陆名 （3）提示并输入网银用户名、网银登录密