XX邮政信息网中心上联网络故障应急预案.docVIP

XX邮政信息网 上联网故障应急预案 （2010年10月） 一、 总则 1.1 目的 XX邮政信息网发生突发事故导致生产系统无法正常时采取的应急目的是确保在最短时间，恢复正常。 应急措施启用后，运行期间要做好数据备份工作，并加大维护的频次，积极与业务部门联系，了解使用情况。 同时尽快排除问题设备故障。 做好本次故障记录，认真查找故障原因。并将故障发生时间、业务影响程度、处理过程形成书面材料，上报至省局相关主管部门。 七．网络支持联系方式 省局技术支持： 24小时值班电话： 联系工程师： 联系电话： 手机： 联系工程师： 联系电话： 手机： EMAIL: 维保厂商电话： 公司名称： 联系人： 联系电话： 联系人： 联系电话： 线路报修电话： 联系人： 联系电话： 八．故障处理方法 板卡故障 此类故障是指某块板卡发生故障，无法正常工作。故障板卡可能是I/O板、CPU板或者电源等。如有同类型板卡，并且其上还有空余端口，只需进行配置的迁移即可（国家局负责），如果没有，只能采取手段绕过故障交换机，具体方法，参看以下交换机致命故障处理办法交换机致命故障 交换机致命故障 当交换机发生致命故障时，交换机已经无法正常工作，这时只能采取手段，绕过交换机，保证备路由器的正常通信，从而保证关键业务的正常运行。 九、附则 1、XX市邮政局信息技术分局负责制