温泉屯供电所总结2015.docVIP

温泉屯供电所总结 2014年，对供电所来说是务实创新、管理升级、科学发展、精彩迭出、硕果累累的一年。在的正确领导下，供电所全体员工积极进取，兢兢业业，在工作中取得了令上级领导满意的成绩，在这一年的时间里，按照所里年初的总体部署，以科学发展观为统领，围绕“”的工作，以标准化供电所创建为龙头，深入开展供电所各项工作，深化供电所规范化建设等工作，强化工作实效、促进工作转型，加强基层服务工作，并圆满完成了各项目标任务，使供电事业发展始终保持了超前和超速的强劲态势优质服务是供电企业的生命线，始终高度重视优质服务工作。紧紧围绕、促进地方经济发展，积极配合政府做好 “”服务，创新服务举措，打造特色供电服务品牌上下功夫，结合“年”活动大力弘扬企业服务理念，塑造服务新形象，增强社会亲和力，全面推行“零距离、全天候、保姆式、超常规、一站式、亲情式”供电服务举措。营业人员随时接受用电申请和服务要求。严格执行“首问负责制”、“一次性告知制”，推广客户服务制度，落实“一口对外、内转外不转”的服务原则，营业窗口全面受理“业扩变更、查询咨询、投诉建议、报修缴费”等业务。采取了“一站式”服务，改变了过去由多人串联完成各项工作的方式，避免了客户“多头跑”“长时等”的麻烦，优化了工作流程，减少中间环节，大大提高了工作效率；为保障居民的可靠用电，保证不间断报修，积极兑现服务承诺，进一步提高受理故障抢修反应