了解个人行为..pptVIP

了解個人行為 組織行為 (OB) 個人在工作中的行為 組織行為的研究重點 個人行為 態度、人格、知覺、學習與動機 群體行為 規範、角色、團隊建立、領導與衝突 組織行為的目標 解釋、預測及影響員工的行為 組織猶如冰山 影響員工行為的心理因素 心理因素 態度 態度是對人、事、物的好惡表現與主張，反映出我們對某種事物的感受 態度的組成要素 認知要素：是由個人的信念、意見、知識或個人所擁有的資訊所構成 情感要素：為態度中的情緒與感覺部分 行為要素：是對某人或某事表現出特定行為的意圖 心理因素（續表） 工作滿意度 工作滿意度受到員工的薪資水準以及工作型態所影響 工作滿意度與生產力 就個別員工而言，生產力可能會創造員工滿意度 就組織而言，擁有愈多對工作感到滿意的員工，組織的生產力愈高 心理因素（續表） 員工滿意度與曠職率 當員工對工作愈滿意，其曠職率會比較低 員工滿意度與流動率 當員工對工作愈滿意，流動率愈低；當員工對工作愈不滿意，流動性愈高 流動率會被員工績效所影響 對績效優異的員工而言，工作滿意度對流動率的影響較低，組織會盡其所能留住績效優異的員工 心理因素（續表） 工作參與 工作參與是指員工認同自己的工作、積極從事工作，並且認為工作表現足以彰顯個人價值的程度。高度工作參與的員工，強烈認同並且關心自己所從事的工作 員工的工作參與程度愈高，曠職率及離職率愈低 心理因素（續表