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英语培训手册 Englishi training manual 目录 第一部分 基本礼貌用语……………………………………1 第二部分 前厅服务…………………………………………17 第三部分 客房服务…………………………………………21 第四部分 餐饮英语…………………………………………21 第三部分 康体服务…………………………………………21 9、Pardon. 对不起，请你再说一遍，好吗？ 二、祝贺语 1、Congratulations! 祝贺您！ 2、Happy birthday! 生日快乐！ 3、Happy new year! 新年快乐！ 4、Merry Christmas! 圣诞快乐！ 5、Have a nice holiday! 假日快乐！ 6、Wish you every success! 祝您成功！ 三、答谢语 1、Thank you (very much). 谢谢您（非常感谢）。 2、Thank you for your advice(information,help) 感谢您的忠告（信息、帮助）。 3、It’s very kind of you. 谢谢，您真客气。 4、You are welcome. 不用谢。 5、Not at all. 不用谢。 6、It’s my pleasure. 非常高兴为您服务