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训练需求分析 該如何找出企業之核心課程？ 說　明 由公司教育訓練課程規劃方面來看，尚未有一套完善的架構，同時也沒有規劃及發展教育訓練之核心課程。 建　議 1. 由總經理召集各單位重要的人員，並成立課程規劃委員會，利用團隊討論方式來決定出各部門之核心課程以及共通課程，如此方能建立一套系統化之訓練發展計畫。 2. 在方法運用上，先條列出公司經營策略，並在各項策略下說明各部門可配合的層次，最後再決定教育訓練課程規劃的內涵。建議從建立各階層（如組長、課長……等）之核心課程開始。 如何透過訓練以提升管理能力？ 建　議 1. 要辦好管理者訓練，首先必須先確認貴公司對不同層級主管之「人才像」，即希望具備的能力項目，再盤點其等現在所具備的能力水平，求出其間的落差，再據此做為開發各階層管理課程之設計依據，才能真正提升其欠缺之能力。 2. 另外在實施課程前，最好針對管理素養先作預試以掌握學員水平，以便講師做調整。不管是引進套裝式管理系列課程或自行安排點菜式課程，在講師遴選上尤應慎重，以能投入事先訪談及課程設計者為佳。 3. 管理能力是實務且具挑戰之考驗，故課程之內容宜多安排實際發生案例，讓學員以課堂所學之方法技巧來探討解決或避免之道，較之聽講式課程來得有效。 業務人員集訓，訓練目的含糊及難見成效，該如何改進？ 說　明 1. 業務訓練通常可分為產品相關訓練、銷售技巧訓練兩大類。 2. 訓練成