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第二章 物流服务营销环境 第二章 物流服务营销环境 课时分配：共5课时 第一节 物流服务营销环境概述（0.5课时） 第二节 物流服务宏观市场环境（1课时） 第三节 物流服务微观市场环境（1课时） 第四节 物流服务营销环境分析方法（1课时） 案例与实训（1.5课时） 第二章 物流服务营销环境 学习目的与要求： 熟悉物流服务营销环境的含义与特点； 理解物流服务与营销环境的关系； 熟悉物流服务宏观与微观市场环境构成要素； 掌握物流服务营销环境分析方法。 运用PEST分析法与五力模型分析物流服务营销环境。 运用SWOT方法分析物流服务营销环境。 第一节 物流服务营销环境概述 一、物流服务营销环境的含义 物流服务营销环境是指与物流服务营销 活动有潜在关系的所有外部力量和相关因素 的集合，是影响物流服务产生和发展的各种 外部条件。 第一节 物流服务营销环境概述 物流服务营销环境包括微观环境和宏观环境 第一节 物流服务营销环境概述 二、物流服务营销环境的特点 1.客观性 2.差异性 3.相关性 4.动态性 第一节 物流服务营销环境概述 三、物流服务与营销环境的关系 物流服务营销活动既要适应环境又要设法改变环境。 小案例 国泰航空公司发现许多旅客不愿意去香港，原因是入境手续繁琐。 为此，公司主管积极与