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质量检验培训讲义第一章 质量检验概述第一节 质量与质量检验一、质量的概念质量是一种固有特性 满足要求的程度产品是指过程的结果四大类产品：硬件产品、软件产品、流程性材料、服务固有特性：本来就有的特性要求：明示的、隐含的质量具有：广义性、时效性、相对性、动态性（质量波动是永恒的）符合性质量、适用性质量二、质量检验的发展1．质量检验阶段：20 世纪初期特点：把关产品质量、符合性评价质量2．统计质量阶段：20 世纪中叶特点：把关和预防相结合、引入统计技术分析 SPC3．全面质量管理阶段：20 世纪50 年代末特点：全员全过程的管理、质量控制、一切以数据为依据4．质量管理新的发展质量管理体系 ISO 9000 标准——贯标／认证国家质量管理奖：美国波多利奇奖、欧洲质量奖、日本戴明奖中国国家质量管理奖：GB/T 19580-2004、GB/Z 19579-2004六西格玛管理第二节质量检验的基本概念一、名词术语1．检验：通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价2．质量检验：对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格情况的技术性检查活动——三个要素：测量（数据）、比较（规定要求）、判定（符合性评价／结论）3．验证：通过提供客观证据对规定要求得到满足的认定4．产品验证：对产品实现过程形成的有形产品和无形产品，通过物理的、化