質量管理培训资料060110.docVIP

质量管理培训资料 目 录 质量管理概况： 1.1 品质管理发展史； 1.2 品质教育的实施； 二、不合格品管理： 2.1不合格品分类； 2.2 不合格品隔离； 2.3 不合格品处理； 三、质量统计： 3.1 质量统计概况； 3.2 常用工具； 四、抽样检验： 4.1.抽样检验概况； 4.2 抽样检验形态分类； 五、质量管理规范： 5.1 质量考核管理办法； 5.2 质量信息处理流程； 5.3 制造部质量考核制度； 六、质量管理相关知识： 6.1 质量管理基本术语； 一、质量管理概况： 1.1 品质管理发展史： 质量管理是随着世界社会经济的发展而逐步发展起来的一门管理科学。质量管理是在原始的质量检验的基础上不断完善演变过来的，最早是从美国、日本等经济发达国家开始形成。二十世纪初，美国泰勒（F·W·Taylor）根据当时美国的工业革命中生产管理的实践，提出了一整套科学管理的理论。其中很重要的一条，是在企业里建立职能制，出现了计划、设计、工艺、检验等职能部门。这样，质量管理就随着企业管理的发展而建立和完善起来。应该说质量管理是在质量检验的基础上发展起来的，从世界工业经济发展的历史上看，质量管理的发展大体上经历了三个阶段，而质量检验自始至终贯穿在质量管理的各个阶段之中。 1.1.1 产品质量检验阶段（第一阶段） 这个阶段是从二十世纪初到四十年代（第二次世界大战前），是质量