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赤兔名品客服绩效管理（专业版）配置手册 用户登录 有3种方式可以进入系统，用户可以任意选择其一 淘宝后台-我是卖家-右侧-商城增值服务区（C店是软件服务）-进入我的应用（C店是进入我的服务），在列表找到赤兔名品客服绩效，点击立即使用 服务订购页面（/fuwu/service.htm?service_id=547），点击立即使用 系统入口（），点击立即使用可以进入系统 添加旺旺ID 图1：旺旺管理 在系统的左侧菜单 - 管理 - 旺旺管理，如图1所示。点击旺旺管理 - “添加旺旺”，出现如图2所示界面。 图2：添加旺旺 添加售前：选择参与售前接单的旺旺，选“售前”角色，点添加即可； 添加售后：选择只接待售后咨询的旺旺，选“售后”角色，点添加即可； 售前售后区别：相比于售前接单旺旺，售后旺旺只统计与工作量相关的数据，不会参与到与售前接单旺旺的绩效数据对比里。 --------------------------------- ----------华丽的分割线------------------------------------------------- 到这一步，系统基本配置完成，可以与旺旺：赤兔名品 联系开通正常的服务了。 以下的系统设定主要是过滤设置，进行配置后可以让客服的成功率等统计更加精确，有需要的掌柜请继续配置。 --------------------------