赤兔使用手冊.docVIP

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  • 2016-12-03 发布于重庆
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赤兔使用手冊

赤兔名品客服绩效管理(专业版)配置手册 用户登录 有3种方式可以进入系统,用户可以任意选择其一 淘宝后台-我是卖家-右侧-商城增值服务区(C店是软件服务)-进入我的应用(C店是进入我的服务),在列表找到赤兔名品客服绩效,点击立即使用 服务订购页面(/fuwu/service.htm?service_id=547),点击立即使用 系统入口(),点击立即使用可以进入系统 添加旺旺ID 图1:旺旺管理 在系统的左侧菜单 - 管理 - 旺旺管理,如图1所示。点击旺旺管理 - “添加旺旺”,出现如图2所示界面。 图2:添加旺旺 添加售前:选择参与售前接单的旺旺,选“售前”角色,点添加即可; 添加售后:选择只接待售后咨询的旺旺,选“售后”角色,点添加即可; 售前售后区别:相比于售前接单旺旺,售后旺旺只统计与工作量相关的数据,不会参与到与售前接单旺旺的绩效数据对比里。 --------------------------------- ----------华丽的分割线------------------------------------------------- 到这一步,系统基本配置完成,可以与旺旺:赤兔名品 联系开通正常的服务了。 以下的系统设定主要是过滤设置,进行配置后可以让客服的成功率等统计更加精确,有需要的掌柜请继续配置。 --------------------------

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