酒店運营手册.doc

★★★★★营运管理操作手册★★★★★ 、公司简介 重庆天赐我们的愿望： 让每一个来到这里的人，都会被迎面而来的微笑所感染，这种恬淡的微笑可像是亲人般温暧的笑颜，没有更多的语言却足以表明内心的感受。微笑服务，宾至如归，“家”的感觉才是一个酒店最高的境界。天赐华汤的每一个员工都会以细微的关怀，温暖身边的每一位顾客，用我们百分百的真诚，换来宾客百分百的满意。 殷勤好客天赐华汤人，真诚服务山孚情。亲爱的朋友，我们由衷的感谢您选择了四川双流，选择了天赐华汤国际酒店。 让客人享受每一刻是我们存在的理由，希望您在这里度过的每一天都是充满欢乐的、每一刻都是舒心惬意的。 中华名茶的缕缕清香与南山的沁人心脾交织在一起，仿佛中华传统文化的博大精深与西方现代文化的别种韵味如此和谐的融合共存。 轻柔幽雅的背景音乐，让人心旷神怡，于是您感叹，终于给自己找到了一个舒展身心的温暖处所。在这里，邀上三五挚友，一边纵情伸侃，一边喝上几杯随性的果汁；或者捧上一本法国女作家杜拉的《情人》，一边品位红茶的芳香，一边品位着那句著名的“我不在家，就在天赐华汤大堂吧。我不在天赐华汤大堂吧，就在去天赐华汤大堂吧的路上”；也可能，只是清茶一盏，让心灵小栖，看着阳光从落地窗户懒散的爬进来……如此轻闲随意的环境，如此亲切悉心的服务，所有的幸福都会自然而然的来到眼前，您所要做的仅仅是张开双臂和心灵，尽