“对标树样板服务争标杆”竞赛活动汇报研究.ppt

“学标、对标、追标、创标” 将每一个岗位打造成窗口 树立品牌形象 一 440维修服务规范 （一）、宣贯物业新标准，增强服务创优意识 1、认真学习社区发布实施的17项物业管理与服务标准 一 440维修服务规范 （一）、宣贯物业新标准，增强服务创优意识 2、丰富班组学习方式，引导员工对新标准的认知 一 440维修服务规范 （二）、苦练内功增进技能，打造多技能复合型人才队伍 1、按照17项物业管理与服务标准，营造学习交流氛围 一 440维修服务规范 （二）、苦练内功增进技能，打造多技能复合型人才队伍 2、制定并落实了多项职工培训计划，举办维修管工、焊工、电工、5s管理等多项专业人员的技术练兵活动 一 440维修服务规范 （二）、苦练内功增进技能，打造多技能复合型人才队伍 3、健全技术技能人才的培养激励机制 一 440维修服务规范 （三）、查找不足自我完善，促进维修服务品质不断提升 1、入户维修工作程序进一步细化 一 440维修服务规范 （三）、查找不足自我完善，促进维修服务品质不断提升 2、制定“五有”管理标准 一 440维修服务规范 （三）、查找不足自我完善，促进维修服务品质不断提升 3、制定投诉受理流程 一 440维修服务规范 （三）、查找不足