QC课件(新)资料.ppt

QC小组基础 一、QC 小组的概念 在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标 和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 概念理解 全员参与，包括高层领导、技术人员 课题广泛，现存问题、创新课题 目的明确，人的素质、改进质量、经济效益 科学性，强调运用质量管理的理论和方法开展活动 二、QC 小组的性质 群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物 三、QC 小组的特点 明显的自主性 广泛的群众性 高度的民主性 严密的科学性 （活动程序、方法、事实、数据说话） 四、QC小组活动的宗旨 提高职工素质，激发职工的积极性和创造性（关键） 改进质量，降低消耗，提高经济效益 建立文明的，心情舒畅的生产、服务、工作现场 小组活动的作用 有利于 开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质； 预防质量问题和改进质量 实现全员参与管理 改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神 改善和加强管理工作，提高管理水平 提高职工科学思维能力、组织协调能力、分析解决问题的能力，从而使职工岗位成才 提高顾客的满意程度 五、QC小组的组建 组建原则 自愿参加、上下结合 实事求是、灵活多样 人数 3-10人 QC小