QC成果报告-降低集团业务不可用率资料.doc

降低集团业务不可用率 中国移动通信集团江苏有限公司南京分公司锐锋QC小组 二O一零年三月 一、小组简介 锐锋QC小组小组成立于2007年9月，目前成员共有6人，人员素质较好、技术水平较高。小组结构表如图1-1。 图1-1 QC小组结构表 小组名称 锐锋QC小组 组 长 肖欣 课题名称 降低集团业务不可用率 课题类型 现场型 成立时间 2007年9月 注册日期 2009-3-30 注册号 QC2009宁017 TQN培训时长 80小时/人 活动次数 19 活动时间 2009年3月-2009年12月 小 组 成 员 序 号 姓 名 性 别 年 龄 文 化 程 度 小 组 分 工 1 肖欣 男 29 硕士 组长 2 宋西亮 男 32 硕士 组员 3 尹蔚峰 男 28 硕士 组员 4 姬磊 男 28 硕士 组员 5 靳路路 女 25 本科 组员 6 丁静 女 26 硕士 组员 制图人：丁静 时间：2009年3月30日 二、选择课题 移动全业务飞速发展，集团用户数量已逐渐庞大，如何降低集团业务不可用率，保障通信网络的卓越品质，成了我们追求的目标。 图2-1 选题理由 制图人：靳路路 时间：2009年4月6日 名词解释 集团业务：运营商提供的面向集团用户的通信业务，业务由集团用