陶瓷顧问式导购手册.docVIP

顾问式导购手册 点亮空间 导购及一线营销人员必读 序言 导购员是企业直接面对客户沟通的终端营销人员，在终端销售过程中，起到“临门一脚”的关键作用。同样的产品，同样的价格，同样的顾客，同样的情景，由不同的导购人员导购，其成功的几率不一样，这充分说明导购人员综合素质的高底，将直接影响到业绩的好坏，所以销售渠道疏导的关键一环，就是培养专业的顾问式导购人员。 为解客户导购培训之忧，提高导购人员的销售技能，提升成交几率，康建市场部根据行业特点，结合企业实际，特编写了这本《顾问式导购手册》。本手册通过对门店在销售中的功能转变，导购全过程的七个动作，实战导购案例的详细解剖，明确地指引导购人员应该如何去了解顾客需求，解说产品特点，处理顾客异议，达成销售业绩。熟读此书，您将会成为一位出色的顾问式导购精英。 目录 陶瓷直营店的功能……………………………………………………（1） 顾问式导购的七个动作………………………………………………（5） 准备与待机……………………………………………………………（5） 主动相迎………………………………………………………………（6） 如何了解和发掘客户需求……………………………………………（10） 介绍产品的FABE方法………………………………………………（23） 处理客户异议…………………………………………………………（29） 建议购买………………