雅途汽車销售顾问培训手册.docVIP

汽车销售顾问培训手册 汽车销售顾问培训手册 1 新雅途产品知识培训（2课时） 2 以客户为中心的销售过程 4 有选择性的绕车介绍 7 试乘试驾课程 8 交车 9 新雅途汽车销售顾问基本要求 10  新雅途产品知识培训（2课时） 课程目的： 认识产品特点和益处的词汇 有信心描述产品的利益点 描述几款型号之间的区别 详细阐述与潜在客户有关的产品的利益点 对产品认识有一个明显的进步 课程内容 介绍 自我介绍 课堂须知 课程目的 课程内容 新雅途的品牌、历史与车型简介 新雅途的历史 标识及品牌简介 南汽的历史 新雅途车型简介 顾问式销售过程 新雅途的产品介绍 产品的特点、功能及利益点 特点、功能及利益点的区别 各部分主要装备的特点 新雅途产品的利益点 实车操作（销售人员现场演练） 与其他竞争车型比较 课后讨论与测试  以客户为中心的销售过程 课程目的 认识、了解客户， 如何发现满足客户的利益点 掌握和接近顾客的技巧 通过售后服务跟踪，与顾客建立起长期的关系 课程内容 介绍 自我介绍 课堂须知 课程目的 课程内容 以客户为中心的原则 以客户为中心销售的含义 销售的要点 把握客户的真实需求 认识客户 新雅途客户的特点 新雅途的客户可能是哪些人 客户够车心理类型分析 购车动机 性别、年龄购车者的差别 购车行为分析 寻找潜在客户 寻找潜在客户的原则：哪些人可能是新雅途轿车的潜在客户